服務是一種產品，一種競爭力，一種企業文化的演繹。深度服務，是企業的任何競爭對手都不可復制和超越的企業力量，它包括業務員層面、區域經理層面、公司高層層面。在這里我主要描述的是區域經理層面對客戶的服務，即深度服務之客戶。

我們深度服務的對象是20%的客戶，是能夠為我們公司帶來80%的利潤，且適合我們公司、認可我們公司的客戶。因此，并不是天下所有的客戶都能成為我們服務的對象。深度服務，在不同的時間段、不同的市場情況、不同的目的、不同的客戶下，都是不同的。因此我們要實施差異化戰略。但是我們不管通過什么方法，我們深度服務最終要實現的目的就是：為客戶賺錢，為客戶的快速發展起至關重大的作用，同時也能為公司的發展添磚加瓦，為自己的發展打下良好的基礎。

我曾結識過一位相當執拗的客戶，在剛開始，他并沒有想要和我們合作的意向。但在我三個月的努力下，我不僅和他本人，而且和他家人、朋友都建立了良好的關系。而且經常在自己力所能及的范圍內給予他們幫助，最終我用自己的真誠贏得了他們的信賴和尊重，同時也贏得了一位長期的合作伙伴。

值得一提的是，在與像他一樣的客戶合作中，公司的后勤部門，發貨部門，生產部門，財務部門，在不違背公司根本原則的前提下，都向其開著綠燈，公司的各個部門配合默契，增加了其抉擇公司的忠誠度；在合作中，我們根據市場的實際情況，每個月都在一起溝通，幫助其確定了每個月的工作重點，市場操作思路，公司的政策申請，新增終端數等；在合作中，我們一起溝通制定了完成銷量數，公司的獎勵和經銷商的獎勵；在合作中，我們一起成長，一起制定我自己和經銷商的收入增長目標，一起學習管理庫存，管理終端，管理財務，特別欠款的管理；在合作中，我們都成為對方共同前進的合作伙伴，不可替換的合作伙伴。這就是深度服務所達到的效果。2004年該客戶的銷售額占該地整個市場絕對銷售額的40%，月銷量150噸以上。

一直到現在，我們雙方在過生日和節假日的時候，還能夠收到對方的祝福。我想，只要我們始終堅持“客戶第一”的宗旨，真正以己之心想客戶之所需，那么就一定能和客戶建立深度合作關系。