提升窗口服務(wù)水平 打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)
灰太狼 2013-07-31 14:32:14
2013年3月25日晚上18:00,永州鼎立人力資源部,組織開展了財(cái)務(wù)內(nèi)勤部服務(wù)禮儀培訓(xùn),人力資源部經(jīng)理李艷艷擔(dān)任培訓(xùn)講師, 14名內(nèi)勤服務(wù)人員參與培訓(xùn)。
培訓(xùn)以服務(wù)、禮儀兩大方面為出發(fā)點(diǎn),采用面授問答的方式,結(jié)合日常具體工作的細(xì)節(jié)講解服務(wù)禮儀,提高員工對(duì)于服務(wù)禮儀的重視,促進(jìn)員工了解優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、得體的禮儀,對(duì)于公司、客戶和自身的重要性,同時(shí)教授服務(wù)、禮儀綜合知識(shí)。財(cái)務(wù)內(nèi)勤部經(jīng)理雷永富在培訓(xùn)上提出:“服務(wù)是公司利潤(rùn)的源泉,也是公司的一面鏡子,必須加強(qiáng)公司的服務(wù)水平。”
通過培訓(xùn),財(cái)務(wù)內(nèi)勤服務(wù)人員的基礎(chǔ)禮儀知識(shí)得到提高,有利于內(nèi)勤服務(wù)人員更加注重日常服務(wù)工作細(xì)節(jié)。同時(shí),此次培訓(xùn)強(qiáng)化了全體內(nèi)勤人員的服務(wù)意識(shí),為打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)和永州鼎立公司樹立良好的形象奠定了基礎(chǔ)。來源:浙江九鼎投資集團(tuán)有限公司