姚自兵是河南內黃一名普通的九鼎飼料運輸商，將客戶預訂的飼料按時送達客戶手中，是他每天必備的工作。11月22日這天，姚自兵如往常一樣開著自己的三輪車，給一位叫王保江的客戶送貨。當車行駛到臨漳到柳園的路途中時，姚自兵卻發現三輪車的剎車出現了故障，下車檢查才發現原來是風扇帶斷了。載著滿滿的一車料，沒有剎車，安全就無法保障。一面是等待著接貨的客戶，一面是寸步難行的現狀，前不著村，后不著店，眼前也沒有半個熟人，一時間姚自兵是束手無策。無奈之下，姚自兵只好撥通了韓忠海經理的手機向他說明情況，同時又聯系了邯鄲九鼎飼料有限公司總經辦主任蘆勝利。原本只是希望蘆主任能派個人過來幫忙，沒想到蘆主任在得知姚自兵的情況后，第一時間親自趕到了現場，不僅將修車配件送到姚自兵手中，而且還親自動手，不顧臟亂，幫著姚自兵把車修好，終于順利的將飼料送到了客戶手中。

事后，姚自兵激動地握住蘆主任的手表示感謝，要不是蘆主任危急中雪中送炭，他絕對沒辦法履行對客戶的承諾，按時將貨物送達。同時他也不停的稱贊邯鄲九鼎飼料有限公司：“沒想到蘆主任會親自來幫我，邯鄲九鼎不愧是經銷商和養殖戶的貼心人�。　�

細節決定成敗，微小見證真情。每一份選擇代表的都是客戶對九鼎的信賴，而誠心誠意為客戶服務，履行服務諾言一直以來都是九鼎“至誠至信”的核心價值觀要求。也正是這些體現在平常工作中細微之處的真情，才會讓九鼎和客戶之間的“客企情”越來越融洽，越來越和諧。