隱藏異議
七寶 2013-09-18 09:14:23
隱藏異議就是客戶并不把真正的異議提出,而是提出各種假的異議,希望借此假象達到阻止異議解決的有利環境。
1、我沒錢
對話現場
客戶:不好意思,我們是做小本生意的,沒什么錢。
我:先生,現在沒有錢不要緊,最怕的是將來也沒有錢。商標其實就是資產,而且隨著使用時間的增長,商標也會增值。因為經過使用,有了一定知名度之后,就會有很多企業想要購買您的商標或使用您的商標。那時的轉讓費比這1800元多多了。
先生,我可以幫您算一下,其實您每個月只要花15元,每天5毛錢的價錢就能享受商標帶來的豐厚利益。
客戶:我真的沒有錢。
我:先生,您就不要開玩笑了,我直接點,您是不是對我們知識產權這塊還不是很了解呢?或者是不是有其他什么顧慮?要不這樣,您的QQ是多少?我加您,然后把商標相關的法律知識發到您郵箱吧。
2、我要怎么相信你?
對話現場
客戶:我怎么相信你呢?
我:先生,我理解您的想法,因為現在搞推銷的很多,而且也有很多真的是忽悠人的,但是,先生,請您相信我,我在的公司是正規公司,您可以登錄廣州市紅盾網查詢我們公司的注冊信息的,我們2003年就已經成立了,在這行當中做得是比較好的。
客戶:但我覺得你不是很專業。
我:先生,您真的很厲害,您說的沒錯,我其實剛剛加入這個行業不到半年。但是我已經和很多客戶合作過,并且已經具有一定的經驗了,先生,您可以現在就測試下,我的專業問題。我保證我的回答一定會讓您滿意。