產品價格異議
七寶 2013-09-24 09:20:22
我們平時買東西如果是去專賣店也就算了,但是去其他地方買東西,因為有價格差,所以通常我們都會提出產品價格異議,我們的顧客也一樣。
1、怎么申請一個商標要這么多錢的?
對話現場
客戶:怎么申請一個商標要這么多錢呢?
我:是嗎?先生,不知道您說的太貴,具體定義是什么呢?是價格超出您的預算,還是和其他公司比較呢?
A、客戶:我就覺得它太貴了。
我:先生,首先,我跟您解釋一下申請費用是如何產生的。我們的申請費由兩部分組成,其中1000元是官費,由國家商標局收取,另外是我們的代理費,800。這樣說來,您只要支付800元,就可以享受我們為您提供的服務了,省時又省力。
其次,商標的使用期限是10年,這十年期間不需要再繳納任何費用的,10年才1800是很便宜的了。先生,您說是嗎?
B、客戶:我問過其他公司,他們說1500元就能申請了。
我:先生,那是不可能的!現在1800元已經是最便宜的了。也是最實惠的。我不知道其他公司怎么樣,但我敢保證,我們公司對待客戶是很認真。交給我們做的商標一般都能申請下來,可以為您降低不少風險的。
2、太貴了,能不能便宜點?
對話現場
客戶:1800元?太貴了,能不能便宜點?
我:先生,我非常理解您的要求,因為我自己買東西也是一樣的。不過,我們公司一直以來奉行的是最低價策略,即給每個客戶,無論這個客戶是新老客戶還是做多少個商標,我們都是一視同仁的,給出同等的最低報價。1800已經是最低價格了。
客戶:如果能再低一點就更好了。不如就1500元吧。
我:XX先生,如果可以的話我就幫您做了,畢竟收款的不是我是公司,而我是銷售人員肯定有相應服務費的,您是公司高管,您肯定明白這個道理,但真的不好意思,這是公司定的最低價格。
客戶:您可以給個最最優惠的價格給我嘛。
我:真的不行,如果能幫您爭取的話,我早就幫您申請了。不如這樣吧,我再跟您說說一下,您要給我們提供的相關材料吧(轉移話題)。