導語：
【人力資源就是1，其他資源就是0，如果沒有1，再多的0也是枉然。企業的“企”字詮釋就是：人去即止。所以，企業只有做好人是事情，才能無往而不勝。文|黃志強】
黃志強介紹：
人力資源、領導力與通用管理技能專家、教練。上海交通大學客座教授、MBA職業導師，眾多培訓機構特聘培訓師。畢業于華東化工學院(現華東理工大學)，獲上海交通大學和香港城市大學MBA學位，20年大型國企、民企和跨國外企管理經驗，管理領域涉及技術、生產、工藝、物流、項目、培訓與人力資源；十多年培訓師經歷。公開演講、公開班講授(MBA班、總裁班、人力資源總監班等）及各企事業內訓累計近千場，授課風格：嚴謹不失幽默、實務不失理論、針對不失系統、互動不失掌控。
我們處在一個知識經濟的時代。以前我們經歷過數千年的農業經濟，財富來源于土地；蒸汽機發明以后我們步入了工業經濟，是資本的競爭。知識經濟時代，企業的競爭，就是人才與知識的競爭，人力資源作為企業的第一資源被廣泛重視。當然企業還有其他資源，包括資金、廠房、設備、技術、專利、產品、品牌、網絡等等，但如果沒有人的話，其他資源都失去了意義。人力資源就是1，其他資源就是0，如果沒有1，再多的0也是枉然。企業的“企”字詮釋就是：人去即止。所以，企業只有做好人是事情，才能無往而不勝。
那如何做好人的事情？如何把合適的人放在合適的崗位？如何做正確的人事決策？如何把公司的戰略有效分解到員工個人？如何促進員工目標的達成？如何激發員工潛能？如何留住優秀員工？如何發現員工問題和差距以便用管理的手段去糾正和彌補?如何提高員工能力?如何改善員工績效?回答這些問題只有四個字：績效管理！
績效管理是人力資源管理的核心。摩托羅拉公司認為，企業管理就是人事管理，人事管理就是績效管理。所有，建立合理有效的績效考核體系是現代企業管理尤為重要的活動。做任何的管理活動，首先解決的小是一個how(怎么做)的問題，而是解決一個why(為什么做)的問題。只有建立一個共同的理念，知道這些事情的價值和意義，才能更主動、更自覺地執行。所以，首先讓我們建立一個共識，為什么要做績效管理？它有什么好處？
激勵作用。可以獎優罰劣，鼓勵先進，鞭策落后；
公司目標被有效分解。通過績效目標的設定，可以把公司目標有效分解到部門和員工個人，讓每個員工知道要做什么，從而使公司戰略落地；
通過績效過程管理，可以了解員工目標達成情況和計劃履行情況，及叫地發現問題，從而去解決問題；
績效指標有旗幟的作用，可以引導員工行為，加強員工自我管理。員工不會做我們強調的事情，只會做我們檢查和考核的事情。如果今年我們強調創新，大會、小會高談創新口號，員工會去做嗎?不會。如果我們把創新作為指標納入考核，則可以促使員工努力創新。基于這樣的作用，考核指標的設定有一個原則：“公司需要(要求)什么，我們就考什么；員工缺少什么，我們就考核什么”；
為利益分配提供依據，包括年終獎和第二年的加薪。利益分配有三P原則，根據人、崗位價值、績效三方面來定薪酬。員工工資一定要有結構，才可以對員工有不同的激勵作用。
為人事調配和決策提供依據，什么人該升，什么人該調，什么人該降，什么人該辭�！秳趧雍贤ā酚幸粭l：勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的，才可以解除勞動合同。(不過要補償的)。所以公司要解除員工勞動合同要舉證員工不能勝任，如果不能舉證就解決，會有法律風險�？冃Э己司捅苊饬诉@樣的風險。
為員工培訓提供依據。很多企業發現培訓需求主要的手段就是發問卷，大家填表，你要參加什么培訓。但這樣方式往往發現的是員工主觀需求，績效考核可以發現員工客觀培訓需求。如果員工的某項指標沒有完成，可以分析為什么完不成，是不能干?還是不愿干?如果是不能，哪方面不能?譬如銷售指標沒有完成，是產品知識不夠了解，沒有把產品的價值和賣點說給客戶?是缺少銷售談判的技巧?還是缺乏團隊的支持?找出來的原因就是弱項，就可以設計相對應的培訓項目，真正地、客觀地、針對性地提升員工能力。
滿足員工需要，提升其滿意度。被獎勵了，滿足了生存需求；被反饋了，滿足了安全需求；被認可了，滿足了尊重需求。
制定發展計劃，促進員工成長。
改善主管與員工之間的關系。
幫助制定人力資源規劃。
增加選拔標準的有效性。
上述都是績效管理的好處，但它的目的只有一個：提高員工能力、開發人力潛能，改善員工績效、使其做得更好，最終實現組織戰略目標�？冃Ч芾硎钦驹诂F在，回顧過去，更展望未來。但現在大多數企業績效考核都是在看過去，對過去的績效進行打分就結束了。怎樣才是展望未來？績效考核以后的活動更重要，那就是績效反饋面談以及績效結果的運用。我們企業從績效管理活動中得到了這么多好處了嗎？沒有。那是因為我們的績效管理或多或少存在一些問題。
溫馨提示：在下期欄幾中，我們將通過一個案例，分步驟研究績效考核體系中的各個環節，以探討整個績效考核體系可能存在的問題。
（編輯：灰太狼）