顧客進店購物不僅是在買產品，也是在買工作人員的服務。有些營業員或者導購的態度惡劣，經常會使顧客厭惡低扭頭就走，再不光臨。顧客購物時或多或少會有一些感性因素，如果先前有一些不好的印象留下了，就很難再有下次消費。母嬰用品店也屬于引導消費的行業，營業員也需要有足夠高的職業素養才可以讓顧客心甘情愿的消費。
　　熊貓母嬰對于母嬰店的員工培訓十分重視，尤其是對于導購和營業員的培訓。員工不僅代表整個連鎖店的形象，也決定了客戶再次光顧的意愿。有些店主在開業前都忙于進貨裝修鄧事物，知道快開業了才開始招聘營業員，著手進行培訓，有時候是在做本末倒置的事。
　　熊貓母嬰致力于把營業員放到更重要的位置。培訓要正規，上崗要考核，缺一不可。
　　熊貓母嬰要求每一位營業員都要親和力。要做到親和而不刻意，盡力滿足消費者的需要而不是一味推銷商品。另外所有營業員都要對店內產品有足夠的了解，要能夠給顧客專業和科學的指導，讓她們買到真正需要的產品。
　　“讓顧客買對而不買貴”也是熊貓母嬰要求每一位營業員必須做到的。每一位熊貓母嬰品牌連鎖店的營業員都要能讓新手媽媽能夠感受產品的附加值，推薦更多好用高品質又高性價比的產品。

　　另外，熊貓母嬰公司也十分重視員工的歸屬感，堅持用優秀的公司文化感染每一位員工，給每一位職工以切身體會的歸屬感，這樣每一位員工才能攜手共同努力，一起把熊貓母嬰品牌做大做強。

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（編輯：3328.tv）