和印象中的河北一樣，土香土色，城市化并沒有那么高的成熟度。雖然緊鄰北京這個超級大都市，但恰恰是因為北京的虹吸作用，在另外兩個超級都市——上海和廣州——周邊的繁華映襯下，越發顯得河北窮。

　　但是，中國人再窮也不會窮孩子。這里的母嬰人扎根在河北省這個人口紅利不差的地區，門店雖小卻也開的熱熱鬧鬧。

　　街邊的小型母嬰店比比皆是，店面規模不大已經成為了母嬰門店的特色，300平米的門店在當地可以稱得上是母嬰門店的“豪宅”。

　　小門店有小門店的生意經

　　在河北省，母嬰門店對于電商巨頭渠道下沉躍躍欲試，“不服來試試”，似乎成了每一個母嬰店老板的內心獨白。

　　由于在本地市場的長期占據，在本土母嬰門店眼中，靠著自身門店與街坊鄰居之間親密感情，足夠產生對抗過江龍的合力。

　　河北的縣城是中國熟人社會的典型縮影，不論是活動上的溫情還是會員管理的土方法，都頗見成效!

　　其他省份“靠不賺錢的服務來引流、靠品牌溢價來提高利潤”的手段玩得不亦樂乎，然而在河北的縣市并不適用。

　　一位陌生的顧客，在經過門店的熱情服務后，也會變成熟客，再加上地域上鄰里間隔較近，門店老板親力親為，顧客上門來購物就相當于給好朋友的門店來捧捧場，門店也自然樂得給顧客讓利或者送一些贈品，二者相處盡歡!

　　熟人社會下，另一個具體表現便是門店收銀員的小本本。小門店在會員管理上大多數并未采用IT系統，依舊靠著小本本來記錄顧客的信息，保持顧客粘性。

　　這靠的是什么?

　　人情，客情!

　　門店的活動都在貫徹著“先走心，后走銷量”的宗旨，這也成為了保持良好顧客粘性的高效手段，甚至搞起公益事業，將母嬰店的逼格提高到一定高度。走心走到給每一個人一次暴擊，與顧客之間的關系在一次又一次的交往中得到強化。

　　諸如“顧客寄存制”等銷售手段在這里非常適用，也正是這樣的關系，讓外來大連鎖不得不做一個旁觀者。

　　門店的擴張還需要被賦能

　　門店靠著人情客情做生意，是長久之計，但不是發展之計。感情牌畢竟只有老板和核心的幾個員工會打。不論是引流還是鎖客，門店開多了，最終靠的是高性價比的產品和專業，服務和客情的穩定性是很差的，因為員工是來打卡上班的，大多數不會帶感情。

　　這是母嬰中小門店拓展為大連鎖的一條必經之路，過程是痛苦的，但一旦熬過去，將會是涅磐重生。

　　首先，門店的管理需要被IT賦能。

　　單個門店的數據尚且還可以依賴于手工記賬，門店要做大，面臨的顧客就會幾何級數增多，單靠人力就不夠高效，耗時又費力;值得慶幸的是，有門店邁出了開發系統的第一步。

　　其次，門店的活動還需要被廠家賦能。

　　在河北地區，母嬰門店與其他行業之間的跨界屢見不鮮，但當門店一旦做大，老板終究不能面面俱到，如何做大聲勢需要周密考量。而能真正帶動門店銷量、又能夠讓門店老板樂見的賦能者，就只有專業的廠家。大廠家帶著自己跑，將會是門店轉型的有力催化劑。

　　最后，門店的員工需要被賦能。

　　門店的專業化已經成了一種趨勢，越來越多的顧客更享受這種一站式的服務型門店。考慮到員工的自身條件，在門店的發展中，需要不斷的給員工賦能，廠家來帶動門店店員專業性的提升，IT系統賦能店員更高效的數據處理等等。

　　靠著感情化經營的河北母嬰中小門店，也許短時間內，并不會出現如同王子羊一般的本土連鎖巨頭，依舊呈現出諸子百家的形態!未來的河北，將會在接踵而至的門店轉型浪潮中，出現第二個浪頭前行者!

（編輯：華夏嬰童網）