2月6日消息，針對接觸也可能產生病毒感染的事情，順豐方面表示，他們經手的包裹，請大家放心拆。
針對網上熱議的“在家收外賣、收快遞會容易被傳染嗎”問題，順豐官方公眾號表態：“我們經手的包裹，請放心拆”，并列舉了北京、深圳、武漢等地順豐快遞員的日常。
按照順豐的說法，在當前這個特殊時期，每天上崗的快遞小哥都要先測量體溫，領取了2雙口罩、1瓶消毒水、2雙手套等防疫用品，還將手機、巴槍（巴槍是物流快遞業用的一種手持終端設備）等小物品放到公司專門采購的消毒箱中進行消毒。在一系列消毒和預防工作完成后，派送工作才正式開始。
另外，順豐每天都會做好工作人員的健康監測，建立每日體溫監測制度，并做好信息登記，同時公司還為快遞員提供足夠的醫用口罩和免洗手消毒劑等防護用品。
最后順豐還在公告中表示：“在崗期間，快遞員都是要規范佩戴口罩上崗的，所以，請你們放心，接收快遞還是安全的，但是雙方都要做好防護�！�
按照醫學專家的說法，拿外賣、快遞的接觸幾率相對也是比較小，主要接觸的地方是外賣包裝袋/盒等，如果用戶覺得這樣不安全，可使用一次性手套拿外賣/快遞，之后將手套隨同丟棄即可，“感染的風險還是比較小的�！�
之前順豐還對停止收件進行了辟謠，按照臨時調整后的公告，2月3日起恢復“重貨包裹”、“大票零擔”、“重貨專運”服務，其余產品暫停服務�；诓糠终吖苤朴绊�，存在部分流向暫時限制收寄，同時各地貨物攬收及派送時效可能會有所延遲。
據悉，1月27日至2月3日這8天時間，順豐全網已向湖北運輸救援物資超過816噸，2415萬個包裹。從1月22日至2月2日，順豐速運承運來自海外的各類醫療防疫物資累計達52噸，來自日本、新加坡、韓國、馬來西亞、泰國、印尼、美國、越南等國家及地區。