受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，在今年這個(gè)特殊時(shí)期，春節(jié)期間許多公益機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門、醫(yī)療物資相關(guān)廠商等組織仍?shī)^戰(zhàn)在抗疫第一線。2月3日是正式復(fù)工第一天，大多數(shù)企業(yè)鼓勵(lì)員工在家辦公，以期在不延誤工作進(jìn)程的同時(shí)，阻斷疫情進(jìn)一步傳播。既要確保企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，又要防止疫情擴(kuò)散，居家辦公成為了最好的辦法，諸多在線辦公軟件則幫助員工提升居家辦公的效率。
根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2019年春節(jié)前一周釘釘平均日活躍用戶為1999.8萬(wàn)人，而春節(jié)假期期間平均日活躍用戶為872.3萬(wàn)人，降幅達(dá)到56.4%，而節(jié)后第一天日活躍用戶猛升至2258.6萬(wàn)人，較假期平均值增幅達(dá)到105.9%。同樣春節(jié)前一周企業(yè)微信平均日活躍用戶為51.7萬(wàn)人，而春節(jié)假期期間平均日活躍用戶為32.2萬(wàn)人，降幅達(dá)到43.2%，而節(jié)后第一天日活躍用戶猛升至52.2萬(wàn)人，較假期平均值增幅達(dá)到81.8%。
在2019年的春節(jié)假期中，釘釘及企業(yè)微信出現(xiàn)了明顯的曲線變化，休假?gòu)?fù)工現(xiàn)象明顯。
而在2020年，根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)前一周釘釘平均日活躍用戶為3220.9萬(wàn)人，而春節(jié)假期期間平均日活躍用戶為3149.1萬(wàn)人，降幅為5.0%，而節(jié)后第一天釘釘日活躍用戶提升至4782.0萬(wàn)人，較假期平均值增幅達(dá)到23.4%。同樣春節(jié)前一周企業(yè)微信平均日活躍用戶為72.2萬(wàn)人，而春節(jié)假期期間平均日活躍用戶為72.5萬(wàn)人，不降反升5.0%，而節(jié)后第一天企業(yè)微信日活躍用戶提升至83.9萬(wàn)人，較假期平均值增幅達(dá)到4.4%。
2020年，釘釘及企業(yè)微信春節(jié)期間用戶并未出現(xiàn)明顯下降，因?yàn)橐咔楦嗟娜藷o(wú)法休假，堅(jiān)持在工作第一線，同樣為了防止疫情的擴(kuò)散，線上辦公成為了首選。
眾多在線辦公軟件助力企業(yè)抗疫情
在線辦公領(lǐng)域主要分為四大類：文檔工具、會(huì)議工具、綜合辦公和云盤/云存儲(chǔ)，而在疫情期間，各大廠商提供各種幫助，飛書為所有中小企業(yè)和抗疫組織，提供飛書為期3年的商業(yè)版免費(fèi)使用權(quán)；印象筆記為成功申請(qǐng)中小微企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，免費(fèi)提供印象筆記企業(yè)版的使用權(quán)；騰訊會(huì)議則將會(huì)議人數(shù)上限擴(kuò)大至300人，從1月29日至2月6日，騰訊會(huì)議每天都在進(jìn)行資源擴(kuò)容，日均擴(kuò)容云主機(jī)接近1.5萬(wàn)臺(tái)；釘釘緊急推出員工健康管理服務(wù)。
同時(shí)，在疫情影響下，更多的細(xì)分化需求凸顯出來(lái)，目前民政部相關(guān)司長(zhǎng)表示希望企業(yè)能夠積極參與社區(qū)防控應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，以此保護(hù)社區(qū)防控基層人員的安全。
對(duì)于疫情影響下的中小型企業(yè)無(wú)疑是次大考，如何盡可能的讓企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)成為了必修課，眾多在線辦公行業(yè)將結(jié)合自己的所長(zhǎng)，為其他企業(yè)提供更多的幫助。
|付費(fèi)轉(zhuǎn)化成為考題
在過(guò)往的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，中國(guó)龐大的人口基數(shù)為TO C服務(wù)的發(fā)展帶來(lái)巨大市場(chǎng)，但B端市場(chǎng)發(fā)展較為緩慢。早期受限于企業(yè)和個(gè)人對(duì)于在線辦公的認(rèn)識(shí)不足，在此次不可抗力因素影響下，給較多公司普及了在線辦公，企業(yè)及個(gè)人用戶出現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，而在未來(lái)疫情結(jié)束員工線下辦公恢復(fù)正常后，如何通過(guò)提供穩(wěn)定、高效、專業(yè)的服務(wù)來(lái)幫助企業(yè)，將目前新增的免費(fèi)企業(yè)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶將是新的挑戰(zhàn)。
|TO G業(yè)務(wù)成為新的方向
面對(duì)突發(fā)情況，其他企業(yè)可以放假，可以等待，但政府部門則必須滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，在極端惡劣的條件下，傳統(tǒng)的溝通及辦公模式很難有效運(yùn)轉(zhuǎn)，此次疫情的強(qiáng)傳染性，首先改變的就是開(kāi)會(huì)和溝通模式，因此線上視頻成為了主流。