盡管人們對于到店購買童裝還比較謹慎，意愿不強，但對美好生活的向往已經重燃，補償性消費需求正在萌發。
疫情突發有一個應急期，正常購買渠道關閉，消費需求戛然被抑制，由此疫情過后的連鎖店也會相應有一個應急期，就是集中性購買，由于原有正常購買被延遲阻滯，隨著疫情緩解，這種消費空白必然需要填補，短期內會有一個補償性消費需求的釋放，對于店鋪來說這是創造銷售，挽回業績的重要時機。
補償性消費需求在哪里
根據《淘寶經濟暖報》一周內的數據顯示，近期在吃、穿、用三個維度上，疫情初期囤積物資的現象正在變少，購物內容明顯變得更加豐富。
從“吃”上來看，“宅家”的熱度正慢慢消退。淘寶上的商品熱搜關鍵詞中，宅家三大美食：方便面、自熱小火鍋、面包的搜索量均出現下降，并且一次性直降13%。同時，隨著人們陸續復工，漢堡薯條、奶茶等休閑食品重新回到白領們的“菜單”中。
從“用”上來看，人們不再只執著于搶口罩、囤消毒用品，而是分出精力購買更豐富的產品，包括美妝產品、廚房小家電、平板電腦以及兒童玩具等等。各種變美產品開始脫銷，熱門品牌口紅的漲幅普遍都在3倍到7倍之間。
從“穿戴”上來看，人們對其用心程度并不亞于“臉面”。結束“宅生活”，換下陪伴了一整個春節的家居服，大家開始轉向選購服裝等時尚產品。淘寶上，風衣的成交金額較上個月環比提高4倍。同時，手表眼鏡、珠寶飾品也都有明顯增長，不少女性消費者開始悄悄把包包和高級珠寶放進購物車。
淘寶搜索的數據可供參考，從恢復營業的線下實體店情況來看，消費也正在由基本生活所需轉向對品質生活的追求。
對于商場來說，疫情期間，食品飲料、健康防護、家庭清潔等品類受影響小，甚至產生井噴式消費，而個人護理、珠寶手表、兒童服裝服飾、電子產品等可選消費品類由于需求彈性較大，受沖擊嚴重，因而在疫情緩解期將超常態釋放，最具有補償性消費需求。
如何抓住補償性消費需求
1、聯手品牌協同發力
充分發揮零售平臺的獨有優勢，與品牌保持“唇齒相依”的協同關系，共享消費大數據，精準分析消費者喜好，圍繞補償性消費商品，組織多品牌在有策劃的前提下進行促銷聯動和關聯銷售，協力加強線上蓄客和拓客，這是單一品牌商家在短時間內難以有效完成的事情。
圍繞補償性消費需求，商場也要要積極調動品牌商資源，共同制定更加具有針對性的整套營銷策略，聯合策劃推出爆款。
2月20日-26日，上品商業與多家服裝服飾品牌聯手，推出全渠道網銷活動，根據商場和品牌的消費大數據鎖定爆款，通過內部協調，集中資源進行加持，以單一品牌為單位共同打造多個爆款，一周之內完成同比提升6328%的業績，且爆款集合實現45%以上售罄。
2、持續優化線上營銷
疫情期間，店鋪紛紛轉戰"線上"，開辟營銷新通路，直播帶貨、微信群營銷、線上商城等“無接觸銷售”大行其道，雖然有銀泰、天虹等商場做的風生水起，甚至創下“逆天成績單”，但從總體看，由于缺乏數字化基因，倉促上陣后的大多數商場線上銷售并不理想。究其原因，主要在于難于調動商戶貨品資源，線上推廣創意不足，倉促上陣目標不明，導購人員經驗缺乏。
為了抓住補償性消費良機，在目前賣場尚未做熱，客流依然稀少的情況下，店鋪需要進一步優化線上場景，不斷升級線上營銷，通過社交平臺分享、推薦商品，更精準地觸達消費者，通過整合社區資源、吸粉+發展會員+售券，提前鎖客，積累用戶；通過從消費者的視角編輯線上平臺品牌和商品，準確對接購買需求；通過梳理業務流程，對導購人員進行話術等技能培訓，提高在線銷售轉化率。
在補償性消費中，化妝品、服裝服飾等商品尤為適宜“線上直播”銷售，直播過程中，直接實現顧客的邊看邊買，同時輔以折扣、抽獎、秒殺等互動方式吸引顧客。
消費者對美妝產品大多有著消費慣性和熟知度，加上商場的信譽背書，很容易“剁手”。對于服裝而言，直播導購應該更體現服務顧問的專業價值，通過“一對一”視頻對接，從上身效果、商品細節，搭配效果，一一仔細拍攝并做介紹。
3、重點鎖定會員顧客
基于店鋪會員管理優勢，第一波的補償性消費將主要來自于會員顧客。
根據商業地產數字化研習社的問卷調查顯示，疫情期間的線上銷售，有會員系統、且會員數量較多的商場明顯好于沒有會員系統或會員數量少的商場，疫情之下，會員系統成為開展線上營銷的重要流量蓄水池。
而疫情緩解后，根據商業地產觀察發布的消費者調查問卷顯示，購物中心的原高粘性群體在短期之內將會有近60%回流，而購物中心原弱連接群體持觀望態度的超過60%，可以預測，會員和老顧客將是商場首批回歸的主要客群。
數據來源：貓頭鷹研究所
要抓住第一波補償性消費，要在最短時間內迎來第一批顧客回流，很大程度上取決于店鋪的會員管理功力。
例如，疫情期間，通過強化APP、官微、品類群、店鋪微信公眾號的使用，第一時間向會員傳遞營業動態和顧客關懷，提供更為便利的“類管家服務”，憑借對會員體系的精細化運營，線上銷售業績快速增長。同樣，在線下消費復蘇的過程中，會員顧客仍是可觸達、可激活、可轉換的重要客群。
隨著人們向“宅生活”說再見，在消費者回歸精致生活的渴望中，抓住補償性消費需求解鎖拓客，疫情之下一度“冰封”的童裝店終將回暖，迎來難忘的2020銷售“第一春”。