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導購員推薦商品的技巧

http://www.sdyingfa.com/college/ 2012-08-29 10:31:21 瀏覽次數:750
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    做一名優秀商場導購員也是很有技巧的,你要站在顧客的角度,替他分析問題的好壞,不同的顧客則有不同的方式,就像一門學問,下面介紹一些導購員推薦商品的技巧。
    優秀的導購人員賣貨時總是站主導地位,總是他在引導顧客,而賣貨能力一般的導購員總是被顧客的問題所引導,也就是給人不是很專業的表現,導購員如何給顧客介紹商品才更容易賣出呢?
    導購員人員如何介紹商品呢?其實大部分顧客對商品的認知是空白的,如果顧客比導購員還專業,導購員存在就失去了價值,做為終端導購員,要告訴顧客選擇一個好的商品好壞標準是什么?從哪幾個方面來來判斷?導購員在介紹商品的過程當中掌握一定原則,加深顧客對我們所賣商品的印象,當在介紹商品的時候,應該圍繞以下原則,講到產品時,嘴說到,手指到,讓顧客感覺你所說的是有所依據的,從說到手指到,最后就是讓顧客感受到,也就是讓顧客體驗到商品的功能和好處。
    在終端做為廠家導購員自己要明白,你所賣所推銷的商品,自己要知道如何判斷商品好壞標準是什么?從哪幾個方面來判斷你所賣商品是好是壞,你每講好壞標準的理由要給顧客感覺到是有所依據,不是憑空捏造瞎吹的,這樣對于顧客來說說服力更強些,可信度也高些,所以在銷售商品的時候,一定要遵循說到手要指到并讓顧客體驗到,感受到商品的好處。
    做為導購員我們如何將我們所賣的商品賣點和好處告訴給顧客呢?也就是如何引導顧客,講話有什么技巧呢?要想引導顧客,首先做為導購員自己對如何選購一個好的商品有一套判斷標準,商品相關的知識要很了解,不然很難引導顧客。
    導購員在知道自己所賣商品相關知識的前提下,這個時候就是實際應用,介紹商品有一定表現規律,在與顧客介紹商品時,首先我們要激發顧客對商品產生想了解的好奇心和興趣。
    導購員要將選購商品的好壞標準告訴給顧客,做為導購員我們講商品的時候,為了更好的引導顧客,我們就自己提問題,自己來回答,回答問題的時候,因為用什么材質或商品有什么設計用什么技術有什么特點?所以我們廠家的商品有什么賣點和好處和別的廠家是不一樣的?不斷的以問題提問引導方式和導購員自己來回答問題,告訴顧客選購商品的標準,在講的過程每個賣點或者你的每個說法都是有所依據,所以就是要說到什么,動作要配合手要指到,需要的時候還要形象比劃到,最好就是在現場讓顧客體驗到商品的好處。
    這里需要提醒的是,當導購員自己提問題,自己接進去回答,什么樣的情況下是可以讓顧客來回答呢?也就是保證顧客回答的答案也就是你所引導想要的答案,大部分都是屬于封閉式的問題,或是明顯的AB選擇題,問題設計想要的答案很明顯,偏向的答案是什么!比如說:“先生你是買個質量好的還是買一個質量差一點的價格特別便宜的”這樣的AB選擇問答題,讓顧客回答,答案就很明顯。
    舉例:賣電磁爐導購員:“先生你好!購買電磁爐最主要的要看面板的好壞?好的差的面板有什么區別呢?(自己提問題提標準)好的面板從散熱風扇口對著光線看的時候,面板透明看不到雜質(賣電磁爐導購員拿起電磁爐示范給顧客看)這樣的面板導磁效果特別好,熱效率高,省電,根據國家能效標識都是在二級以上,而且面板也不易變色(回答自己提的問題,告訴顧客好壞的標準如何判斷)
    如果說要以自己的商品和同行業商品對比競爭,這個時候引導還是自己提問題:”先生你知道我們品牌的電磁爐面板和其它廠家品牌有什么區別嗎?(接下來不是真的去等顧客來回答問題,還是自己回答問題加動作手指給顧客看做引導)先生你看在面板上面那些印上花鳥魚蟲圖案的,面板一般都是黑色,主要是為了掩蓋電磁爐使用后,面板變色不容易看得出來,所以面板選材成本低,價格才會賣那么便宜(導購員自己給標準,給答案告訴顧客)
    商超導購員要學會推銷商品時引導顧客,就是將選購商品的好壞標準,商品的賣點好處通過設計成自問自答的銷售話術來告訴引導顧客。
    導購員的成功,絕非一天兩天就可以練就的。需要終端導購,針對不同的顧客類型,不斷地在終端實戰中總結和提升。
編輯:蠟筆小新
關鍵字:導購員推薦商品的技巧

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