現在很多童裝企業都認識到品牌的重要性,采取各種方式來擴大自己品牌的影響力,店長的培養和導購員的培訓都做到了,但是效果卻不怎么理想。小編認為,開童裝店突圍的關鍵在于能否結合品牌本身與消費者的真實需求,從服務方面多下點心思,把眾多的小朋友放在第一位。
1、整理。將童裝店里物品分類;把計算器、銷售表單、宣傳單等經常用的東西放在容易取到的位置。及時更新價格標簽及海報,及時更新新產品,給消費者創造一個整潔優雅的購物環境。
2、整頓。對店內所有物品進行標識。特別是樣品、價格牌、POP、銷售表單等物品要擺放整齊美觀大方,杜絕亂堆亂放,物品雜亂不堪,確保為顧客提供及時周到的服務。
3、清掃。小孩子的體質是最脆弱的。店內的天花板、墻面、地面、柜臺及商品每天必須及時清掃干凈,破損的東西必須及時維修或更換,不播放不文明的音像制品。要求員工保持個人衛生,衣著整齊得體,保持良好的形象和精神狀態為顧客服務。
4、清潔。維持整理、整頓、清掃這三項工作,定期與不定期自我檢查或相互檢查,每天上下班花幾分鐘的時間作好工作。
5、教養。定期對員工進行培訓,確保每個員工養成良好的生活及工作習慣。使員工能為顧客提供優質高效的服務習慣,使員工能遵守規章制度,能積極學習各種業務知識。
雖然我國的童裝行業還處于啟蒙階段,但是隨著市場的發展,我們將會看到一個有序,規范的服務性童裝店鋪。