經營的利潤來源多是來自忠誠的客戶，即回頭客，如何培養消費者的忠誠度對店鋪來說至關重要，兒童玩具店如何培養回頭客？

    一個正常、健康發展中的店鋪，經營一段時間都會積累起一批客戶，客戶群的壯大實際就是店鋪成熟發展的具體體現；顧客是商家生存的命脈；擁有客戶越多代表店鋪“生存”機率越大，市場占有“份額”越多。然而，隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產品市場的日益豐富，市場的天平已經由賣方向買方傾斜。顧客只有對店里的新產品滿意，在店里的購物體驗好，才會再次光臨。

    顧客的滿意度可分為五個層面：隨意購買、習慣購買、滿意購買、情感購買、表現購買。消費者的品牌忠誠，主要表現在他們對品牌的使用非常滿意，因而產生重復購買。有些消費者為自己使用某品牌感到自豪和驕傲，有的甚至把使用某品牌看作是自己身份、地位的象征，他們不僅自己使用，還主動向他人介紹、推薦這一品牌。你的小店也存在著建立品牌忠誠度的問題，當然人們著重的不是品牌而是你小店的人氣。如果顧客十分喜愛甚至于習慣來到你小店中休閑、娛樂或購買玩具。這種忠誠度是一筆非常寶貴的資產。