2012年10月28日清晨，集美家居大紅門店建店8周年慶典儀式上，中國建筑材料流通協會孟國強會長宣布，家居行業第一家“消費指導服務中心”在集美家居成立。人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心、中國消費者協會、中國建材流通協會、北京集美家居市場集團的領導出席了揭牌儀式。

集美家居“消費指導服務中心”是在中國建筑材料流通協會、中國就業培訓技術指導中心、中國消費者協會指導下成立的。旨在培養一批品德優良、竭誠服務、熟悉消費、善于溝通的專業服務人才，引導企業堅持以消費者為中心，引導科學消費、理性消費，營造和諧消費環境，推進我國經濟社會又快又好的發展。

為了落實“消費指導師”的工作職責，集美集團分三批組織了“消費指導師”資格認證的專題培訓，選用專題教材，聘請國家職業項目培訓中心的資深教師，對600多名集美客服工作人員進行了系統化培訓，經過嚴格考核，100名消費指導師考取了資質證書，執證上崗。

集美家居“消費指導服務中心”，將在所屬的七家賣場中同步設置“消費指導服務工作站”，首批100名家居消費指導師上崗為消費者提供購物咨詢、專業指導和熱忱服務。

值得一提的是，在真情集美、真情服務的理念下，集美家居已成為北京市商務委統一推行的“家具以舊換新”服務、“商惠保障房幸福暖房行動”指定賣場之一。保障房特惠活動、家具以舊換新服務已列入集美家居常規服務項目。相信，此次以“消費指導服務工作站”為契機，集美家居定能夠不斷完善和提升消費指導的工作職能，全面提升行業服務質量，全新打造讓消費者滿意、放心的家居賣場。