2012年5月16日顧客王旭先生在集美家居大紅門店興發廠家購買斷橋鋁門窗一套，廠家于2012年5月27日送貨時，顧客對五金件材質、做工方面有部分爭議，經過集美家居協商，顧客要求將塑鋼門窗留在家中由自己安裝，尾款1700元不再交付廠家。

2012年5月30日顧客與廠家均接受此處理方案，友好的解決此案件。目前該案件已經解決，通過集美家居電話回訪顧客，顧客滿意此售后處理情況。