中億門店的定位是什么?選擇加盟商及挑選合作品牌的標準是什么?您是如何幫助加盟商成功的?
中億孕嬰本著“中心所在,億家信賴”的服務理念,用“最優質的服務,最貼心的關愛,最優惠的價格”,來滿足不同層次的孕嬰消費群體,為他們提供最適合的全系列孕嬰產品。中億孕嬰由于一開始資金少,實力弱,只能定位在中低端,大品牌供應商對我們也不重視。隨著我們盈利水平的提高和競爭實力的增強,現在中億孕嬰門店定位已經改變為中高端,同時我們還將開一些精品店。國內外有實力的廠家都加強了與我們的合作和聯系,公司的產品系列越來越全而,涵蓋高中低各系列產品,可以滿足不同區域、不同消費層次的消費需求。
最開始的加盟商,就是我們的親戚、朋友和員工,這個基礎非常重要。他們對我很了解,對我的行為很支持,對公司的產品很重視。同時由于他們沒有錢,很多是靠借錢來做生意,他們必須背水一戰。我有個很形象的比喻:每天當他們拉起卷簾門開店的時候,就像自己在宣誓“我一定要成功”。所以他們工作很努力,每天起早摸黑,非常辛苦,F在他們的付出也有了豐厚的回報,很多人都有了房,買了車,過上了小康的生活。
我們非常注重新加盟商的選擇和培訓,只有考核合格的人才能加入進來。隨著公司的發展,越來越多高素質、有實力的人才加入到我們中億孕嬰的加盟系統中,我們也希望與所有愿意為中國孕嬰童行業奉獻的仁人志士一道,共同創造中億孕嬰的輝煌。
從最開始做加盟一直到現在,我們沒有收取過加盟商的加盟費,是因為我理解商業的本質是從商品中獲取利潤,而非收取費用。我要想從商品中獲取利潤,就不僅要為加盟商提供優質的產品,還要為加盟商提供經營管理方案。過去我也開過單店,知道加盟商需要什么,害怕什么。我會站在一線經營者的角度去思考,所以加盟商對我們的措施非常認同。在經營中我總結出“五位一體”立體營銷模式。具體是由公司五個部門橫縱聯動,從不同方面為加盟商提供方案,解決問題。對于做得不好的加盟商,我們抱著不放棄、不拋棄的思想,依然盡全力為他們提供幫助。這樣我們之間就不是簡單的商業行為,而是融入了情感和文化。
您覺得中億孕嬰的核心競爭力是什么?
首先是優良的產品結構。我們的產品來源渠道多樣化,有戰略合作產品、代理產品、經銷產品等。每年我們都在不斷豐富和調整產品結構,尋找更優質的供應商。我們與其他代理商之間的不同在于我們實行的是買手制。
渠道多樣化解決了產品來源問題,如何把產品銷售出去,是我們馬上必須面對的事情。我們就自己主動去研究產品說明書,從中提煉出產品賣點,然后對員工進行培訓,同時讓員工之間進行角色演練,讓他們熟練掌握銷售技術。我還激勵員工主動向消費者推薦產品,因為我們知道,消費者到店都是來購買商品的,而不是來閑逛的。
隨著加盟商門店的增加,我們又增加了產品+服務的模式,即“五位一體”立體營銷模式。通過五個部門聯合作戰,進行全方位、地毯式服務,提高門店銷量,提升門店士氣,增加門店利潤。我們總是不斷從實踐中總結經驗,把經驗轉化為理論,用理論來指導實踐,這樣更容易讓我們取得成功。
沈宇清先生曾說中億是真正讀懂四五線城市的企業,您認為從哪些方面體現?
謝謝沈宇清先生對中億孕嬰的贊譽。說不上讀懂,由于我本人來自于貧困地區,也從事過一線的銷售和管理工作,所以我對消費者和加盟商他們的心理狀況非常清楚,我制定的政策和產品銷售策略,都會充分考慮到他們的想法。
四五線城市的經濟相當落后,人民收入水平都不高,但每位家長對寶寶的關愛都是100%,所以我們在掌握產品知識和賣點的同時,充分站在消費者角度,為他們推薦最適合他們的產品。另外我們還要掌握豐富的育嬰知識,提供更多的增值服務,增加消費者滿意度。
在企業管理中,聽聞您在內部營造大家庭的氛圍,鼓勵員工擁有控股權,能否分享這方面的經驗?
過去,“股份、股權”這樣的詞匯,我的腦海中都沒有什么印象。以前也沒想到公司會發展得這么好,還能實行股份制,運作上市等。孕嬰童行業本身是一個新興的行業,很多都沒有可以參照和借鑒的。我喜歡學習,提倡拿來主義,愿意借鑒別人的先進經驗。
這幾年公司有了日新月異的變化,發展也步入了正軌。但我想,一家企業如果要真正發展壯大,沒有一個穩定、團結的隊伍是不行的。所以從2009年開始,每年我都吸收優異的公司員工成為股東。股東從基層員工到中高層管理者都有,成為股東后,他們能主動參與公司經營管理,我們也共同分享著經營過程中的喜怒哀樂,分享著公司經營成功的收獲與喜悅。
企業對于未來的發展規劃是如何的?
2015年我們預計加盟店的數量達到1,000家,直營店300家。
我們會建立川陜渝“金三角”,形成中心城市帶動周邊城市的蜘蛛網模式,我們會對這些區域的門店進行精耕細作的管理,把中億孕嬰的門店和產品滲透到市、縣和鄉鎮,把我們的區域做成銅墻鐵壁。
精品店是我們未來發展的重點。如何發揮網絡優勢,形成線上線下的互動,也是我們重點思考的方向。搭建社區服務平臺,增加消費者體驗感受,也是我們今后探索的重點。
“腳踏實地,做好自己的事情!
您如何看待中國孕嬰童行業目前的風投與并購現象?
我覺得,要增強企業競爭力,擴大產能,引入風險投資或并購是必然方向,我們不排斥引入風投,但引入時機的把握很重要。目前為止,中億孕嬰還沒有一分錢的外部資金。過去有不少的風險機構與我們密切地接觸,但我們一直沒有邁出這一步。我去過臺灣、歐洲等很多國家和地區參觀學習,發現風險投資已經融人到他們各行各業,也說明他們的行業發展相當成熟,管理也非常規范。中國的市場很大,潛力無窮。如今,也有很多風險機構選擇了國內的孕嬰企業,同時更有不少孕嬰企業想引起風險機構的注意。
對于孕嬰童行業目前的發展狀況,您最想說的話是什么?
腳踏實地,做好自己的事情?辞迨挛锏谋举|,我們才能作出科學決策。孕嬰童行業是個很大的蛋糕,很多優秀的大企業開始涉足嬰童行業,比如蘇寧、國美,他們在自己的領域取得了優秀的成績,有豐富的管理方法和經驗,他們的介入會對孕嬰行業產生大的震蕩,同時也能帶動孕嬰行業再次快速向前發展。未來3—5年,業內會有大洗牌,腳踏實地的優秀企業會生存下來,就能從中分得一杯羹。
中億孕嬰從來不害怕危機,我們總是積極想辦法,化危機為轉機。我們要加強學習,提高能力,理清思路,找準方向,讓自己成為分得那杯羹的一分子。
您怎樣看待未來的孕嬰童市場?請談談您對2013年中國孕嬰童市場的預測。
未來的孕嬰童市場會由群雄混戰逐步演變成諸侯割據。蘇寧國美的進入,會促使孕嬰行業進行洗牌,優秀的企業家一定要抓住機會練內功,提升企業競爭力,扎實做好每一步工作,才能讓我們立于不敗之地。只有這樣,優秀的企業才能脫穎而出。
2013年網購會進入白熱化,線上線下的聯合應該成為趨勢。南于成本越來越高,2013年零售行業發展的熱情可能會有所降溫,增長的速度和擴張的范圍也變慢,看不懂未來零售的發展,這是需要我們嬰童行業反思的一年。
陳躍先生的8最
最近在看的一本書:《高效人士的七個習慣》
最近參加的一次活動或會議:公司骨干培訓班的啟動儀式,這是一個新的管理模式。
最近很受啟發的一個觀點:先謀而后動。
最熱愛的運動:游泳
最近值得驕傲的一件事:在臺灣考察的過程中收到了廣大同仁熱烈隆重的歡迎。
最看重的一個人的品質:忠誠和寬容
最想去的一個地方:九寨溝,我在四川但還沒有去過。
最想完成的夢想:中億成為一個真正職業規范管理的公司。
(編輯:灰太狼)