王怡峻
現任：杭州中賽貿易有限公司及貝貝王國(香港)有限公司董事；中國(杭州)嬰童行業協會創會理事；
歷任：巴布豆(中國)兒童用品有限公司高級顧問、代總經理；杭州貝因美集團總裁特別助理、總經理、高級顧問；可口可樂(中國)飲料有限公司高級經理等要職。
【導語：我們現在處在零售行業，這是一個全世界最古老的行業。雖然現在網銷業務這么強，對零售行業短暫的沖擊是會有的。但長期來看，我并不認為十數年的網銷歷史，能撼動零售行業五千年的歷史。所以我們從事的零售行業還是大有可為的。文|王怡峻】
很多人問我，服裝品類在嬰童行業的占比是多少？我一直沒有固定的答案。我覺得做任何事情的時候，不能只看自己的得失，要考慮競爭背景、當地的消費水平處在一個什么樣的位置等。事實上，做不做童裝不是一個課題或者一個公式，可以套用到每個店。而是要針對每個店所處的環境來做出合理判斷。
我曾參加中億孕嬰的半年會，對于陳躍總經理的創業經歷很有感觸。從2000年7000元起家，到今天他已經有一百家直營店，五百家加盟店，營業額過九億。為什么陳總會有今天如此的成就?為什么廣元幾千家的小店，只有陳總一個人成功了?很多人當初開店就是想維持溫飽，而不是想做一個企業，做一個連鎖。我們做一件事情，要看自己的定位有多高，是不是有遠見，未來規劃如何，我們現在處在什么階段，需要做什么……我相信這是我們都要解決的問題。談到這個問題首先我要分享我所理解我們行業的特性：
零售行業的特性
我們現在處在零售行業，這是一個全世界最古老的行業。雖然現在網銷業務這么強，對零售行業短暫的沖擊是會有的。但長期來看，我并不認為十數年的網銷歷史，能撼動零售行業五千年的歷史。所以我們從事的零售行業還是大有可為的，要做好零售行業首先我們必須要了解這個行業的六大特性，未來的經營才有參考的方向。
特性一：是微利的行業
零售行業絕對是一個微利行業。在高度的競爭環境下，零售行業不可能存在很高的利潤。好比現在的零售巨頭沃爾瑪，全年的利潤只有不到2%。所以成本的控制十分重要。
特性二：庫存管理很重要
我們都知道要做好生意沒有足夠的庫存是辦不到的。但零售行業90%的廠家倒閉也是因為庫存過大，所以庫存管理很重要，要關注存銷比。
特性三：要審慎擴張
10%的廠家倒閉因為擴張。一個虧損的門店可以把三家盈利的門店拖垮。所以零售行業中的我們一定要審慎擴張。
特性四：是細節的累積
零售行業是細節的累積，批發是粗放的而零售絕對是細節的，每天我們從早上開門營業到晚上閉店都是每一個小細節的積累，只有關注細節才能做好零售。
特性五：是服務的競賽
零售行業價值體現在于服務。服務是價格競爭外保證銷售的根本，而零售間的競爭不只是短期服務的競賽，更要保持日月如恒。
特性六：時間很重要
零售行業最重要的要素是時間，要重視時間。零售行業間的競爭，爭的就是時間，做什么都要比競爭者搶先一步，這不只要快，除了快還要準，在恰當的時間做恰當的事情。
當然隨著時間的推移，專業的細分也是趨勢。過去一個百貨公司會去賣所有的東西。未來都會進行產業細分，高度競爭的時候，百貨公司不具有優勢，就會像蘇寧、國美及玩具反斗城一樣，專注于自己專業的東西。
服裝行業的市場現狀
從2008年遭遇經濟危機開始，到2011年，中國GDP總值呈“雙降”態勢，GDP總值和GDP增長直線下降，中國政府報告將2012年GDP增長調整為7.5％，這是一個軟著陸，會持續一段時間。而中同2009年以1100億美元規模位居第二服裝大國，僅次于美國的2870億美元，服裝正成為中國消費者越來越重要的支出部分。
在談服裝之前首先我們來看看母嬰行業所面臨的現狀是什么?
好店鋪租不起，價格太貴，母嬰店值得客人專程過來嗎?
安全問題頻發，三聚氰胺奶粉，雙酚A奶瓶，70％童裝甲醛和熒光劑超標……諸如此類的安全問題讓消費者失去信心。在中國，過敏兒超過50％。這和空氣污染、食品、水、服裝都有關系。當奶粉、奶瓶接連曝光以后，服裝未來能托付給無名廠商嗎?
一個行業發展越來越大，零售的門店越開越多，高度競爭的環境中脫穎而出很困難。
人員問題很關鍵，以前都是不專業的導購員，在推銷越來越難的情況下，人員還可以維持多久?
全球性品牌進入及網購盛行的兩大趨勢，有什么辦法來應對?
比如經營0-6歲的嬰童店，在未來的五年內老客戶能不能持續提供服務?
都知道得棉品者得天下，該如何著手規劃呢?
中國童裝行業的發展階段
第一階段（1989-1998年）：1989年前都是媽媽自己做的，1989年后很多國外的品牌進來，童裝進入萌芽期，童裝、玩具都很好賣。中端品牌興起，國際卡通品牌占據高端百貨渠道，街邊店散貨等低端產品當道。
第二階段(1999—2008年)：經濟水平大幅度提高，童裝是發展期。中高端童裝品牌人市與國際卡通品牌，共同分食百貨渠道，這個時候我們的很多想法和做法都要發生改變。中端童裝品牌在街頭快速發展，童裝散貨批發也走向品牌。
第三階段(2009年后至今)：童裝進入成熟期，國際高端童裝品牌將全面進駐百貨渠道。童裝的專賣店開始出現，多品牌的童裝生活館成為街邊的新主流。街邊的單品牌連鎖店已經有戰略困惑了，散貨逐漸退出市場。
為什么產生這樣的變化?是因為消費者的消費觀念轉變了�？ㄍ▓D案再度成為新一輪的童裝流行趨勢，是因為80、90后都做了父母，卡通形象在這一代的父母腦海里有不可磨滅的印象。
而對國際品牌低價入市，以前二三百元的衣服現在已經幾十塊了。還有很多大渠道大環境的競爭，我們未來的機會在哪里?2011年嬰童行業的銷售規模是11500億，預計2015年嬰童產品的銷售規模會達到20000億以上，未來仍將保持年均15％復合增長率。孕嬰童行業這么高速的成長主要原因有：首先是國家的政策越來越嚴格，消費者對嬰童產品的質量要求越來越高，消費也會隨著質量的提高而提升其次，80、90后媽媽將成為嬰童行業的消費主力軍，掌握他們，就掌握了未來10-15年。
（編輯：灰太狼）