戰略目標是一回事,績效指標是另一回事。戰略目標和績效指標脫節對立,于是績效指標對戰略目標的實現沒有推動作用。
指標數量過多、變化太快,讓員工無所適從。
標準制定得太高遠,員工再努力也達不成,就會中途放棄。
標準不夠具體和量化。每個企業都有自己的方向、愿景、使命、戰略,但不能僅停留在口號管理,譬如“加大力度、努力提升,高度關注、全而提高,抓大放小,大力整改,積極爭取、全力以赴,完善工作、提高質量,杜絕漏洞、確保安全,加強溝通、通力合作,世界一流、國際水平”,又譬如“讓我們做得更好,讓我們更上一層樓”,什么叫“更好”?“好”的什么程度?上到哪一層樓?都是模糊概念。為什么很多企業缺乏執行力?原因之一就是因為口號管理。目標要符合SMART原則,績效指標和標準要“能夠量化盡量量化,不能量化行為描述”,有了具體、可衡量的目標才會有計劃,才會在員工執行過程中有一定的約束力,才可以考核。
考核結果運用的問題
要么考核結果沒有運用,要么考核結果僅僅運用在利益分配,考核結果是要與利益掛鉤,但不能僅僅與利益掛鉤,否則會把考核變成一件很敏感的事情。因為利益是員工很關注的問題?己私Y果需要與更多積極的方面掛在一起,譬如:
員工調配位做合適的事情
績效改善續改進;
員工發展成長;
把合適的人在合適的崗發現績效問題,進行持制訂發展計劃,幫助員員工培訓:找到并彌補員工的短板。
沒有充分考慮使用者的需求
績效考核體系設計者把整體體系設計得太復雜、太繁瑣,或不符合企業實際,僅僅是拿來主義,是使用的管理者產出反感,敷衍了事。
管理者觀念和行動的問題
這是管理者需要重視及深刻反省的一大方面。
重新認識績效管理
總之,我們需要重新認識績效管理:
績效管理不等同于績效考核,我們應該談績效考核,更應該談績效管理。
績效管理不是純粹的業績考核。業績從哪里來?業績需要過程,業績的內驅動因素是員工的能力和態度?冃Э己说亩x是什么?是衡量、比較員工工作結果及影響結果的行為表現和素質特征的系統。所以,考核指標應該是多維度的,F在我們一般考核=類指標:業績、能力、態度。其中業績權重高一些,建議占70%,能力和態度權重低一些,建議占30%?冃Ч芾聿皇1天的事情,是天天的事情。
績效管理不是填填表格就可以的,需要把結果進行多方位的應用。
績效管理不是獎優罰劣,這只是作用,而不是目的,目的是讓員工實現組織目標。
績效管理不是打擊員工而是幫助員工,所以在績效面談的時候需要有藝術、有方法,譬如“明治”法。先認可,員工沒有功勞也有苦勞,沒有苦勞還有疲勞;再建議,對事不對人地描述問題。最后說一此鼓勵的話。
績效管理不僅僅是人力資源部門的事情,更是管理者最重要的工作!
(編輯:愛動腦)