——郭超英女士廣州英愛貿易有限公司總經理
2010年以來，“英愛”進入了全面創新的階段。旗下自有“英氏”和“皮卡泡泡”兩個品牌，在產品、銷售模式、VIP服務等方而都有創新。
首先要從行業談起，孕嬰童行業是相對新興的行業，對于嬰兒養育專業知識的研究，少有企業大力關注，但這恰是幫助我們商品研發的著力點，這樣才能體現產品的獨特賣點。例如，就嬰兒眼球發育這個活題，嬰兒每天緊密接觸、息息相關的是服裝、家居用品等物品，如何呵護嬰兒的眼球？用什么顏色可讓眼球健康舒適發育？又如何保護嬰兒的第一層皮膚，使嬰兒的免疫系統不被破壞？等等這些，“英氏”每季產品研發環節都做了深入的研究，也不停地在研究。
再次，我們以棉品為主，口前集團大品牌均采用全棉材質來研發嬰童服飾，絕不使用化纖、電極少使用“漂”的工藝。同時，自然的顏色簡單而淺淡，同樣能保護嬰兒的眼球。我們也廣泛呼吁中國家長不能過分追求嬰兒著裝特殊化，應更多地關注健康、環保。我們做棉織品的嬰童店更需要關注此品類的特性。它和食品、快消品的營運模式不一樣，包括服務方式、店鋪格局都完全不一樣，而這些方面正是創新的突破點。尤其是嬰兒的飾品類，在國外，飾品在嬰童店棉織品中占很大的銷售份額。嬰童店帶著這種思維去經營產品，才有可能創造新的銷售格局。
除此之外，很多成裝品牌的經營模式、銷售渠道創新都有值得借鑒及學習的地方，如Zara每周都有新款到終端，充分滿足現代消費者的快時尚需求，它內部鏈條的搭建是非常值得我們研究的�！捌たㄅ菖荨闭窃诮梃b這種思路在進行品牌、產品的經營。
淡了這么多創新案例，回到根本，創新為滿足消費者，而原來大家淡的了解消費者的需求，到滿足消費者需求，到現如今滿足也遠遠不夠，我們要提高預測消費者需求的能力，才是贏的關鍵。
（編輯：灰太狼）