姚磊先生強生(中國)有限公司市場副總監

我覺得創新是兩個土壤相結合的產物。首先是聆聽消費者的聲音，貼近市場，了解消費者的需求，這是創新的根本。其次是科技，怎樣利用行業內的科技為消費者做更好的服務。通過科技去改變生活，讓生活更美好。這其實是創新的最后體現形式。

強生公司有一款嬰兒使用的防曬噴霧，就是一個很好的創新例子。在美國媽媽都很喜歡帶小朋友到戶外去玩，或者在自己家院子里的游泳池讓小朋友嬉戲，實際上太陽曝曬對小朋友嬌嫩的皮膚是有傷害的。小朋友不懂什么叫曬傷，他們只希望能一直在水里玩。而媽媽需要的是一款防曬用品，可以讓寶寶不被曬傷。我們傳統的防曬霜是需要涂抹在干燥的皮膚上，遇到水就會化掉。這就要不停涂抹，和小朋友的需求有沖突。強生公司的這款產品，就是利用科技，可直接噴涂在潮濕的皮膚上，形成一個保護膜。從媽媽的角度，能保護孩子的皮膚不受傷害；對孩子來說，可以更多更快地享受和水的親近，滿足了雙方的需求。這就是一個進行創新的產品，利用科技去解決消費者沒有被滿足的需求，對嬰兒產品進行了很好的創新。

從服務的角度去創新，特別是孕嬰童行業，也很重要。比如電子商務，比如嬰童店。嬰童店也是順應中國媽媽的需求而出現的獨特業態。在全球孕嬰童領域，能有這樣的成績，中國是屈指可數的國家，這個渠道的出現也是中國商家的一種創新。

營銷模式的出現是為了解決市場上的三個問題，一是把什么樣的信息傳遞給消費者，二是通過什么樣的方式去傳遞，最后是在什么地力去傳遞。營銷模式是隨著信息化的變化，在接受信息的同時接受產品的傳遞。從最開始的報紙電視，到現在的微博、微信，新媒體的出現，改變了整個營銷方式。原來信息單一，現在我們每天接收到上百條信息，如何讓一條信息潛移默化地植入到消費者心里，很多品牌都在努力，這帶動了營銷力式的改變和創新。植入式的廣告、事件營銷：在產品、在故事中的體現能讓消費者在消費電影、故事的同時消費了品牌廣告。前階段我參加了一個會議，看了一個非常有趣的事件營銷案例。一個人在過年期間，通過一款超級本和社會化媒體的幫助，只用了140元，用了十天的時間實現徒步回家過年的嘗試。春運期間，這樣特殊的回家過年方式，獲得很多消費者和媒體的關注，該品牌通過這個事件，把自己產品的特點和性能自然而然地帶了出來，獲得成功。

（編輯：灰太狼）