萬瑛女士成都圣嬰實業有限公司董事長

不管是績效、基層管理，最根本的是需要根據企業的實際情況去把握。溝通很重要，需要面對面開誠布公地交談，這樣大家的心里就會很踏實。創新是個概念，除了管理者需要這個概念以外，一線的人也要有這樣的概念。產品以外，服務的創新很重要。比如消費者教育，需要給到消費者一些方案性的教育，而不是在產品上去競爭。嬰童店的奶粉等快消品的消費概念，我們現在用在了用品上面。把嬰童衣服通過五件一包的方式銷售，灌輸給家長的是三個月的寶寶衫就可以淘汰了，所以我們在經營模式創新的概念就是棉織品也可以當快消品來賣。

（編輯：灰太狼）