孕嬰童行業的服務不單是我賣你買，成交以后就結束了。我們需要給消費者提供更加創新的服務，因為消費者不僅要購買產品，還要購買服務和解決方案。很多第一次懷孕的媽媽根本不知道懷孕后需要買什么東西，真正實用的東西有哪些，正因為有些盲目，所以會買一大堆沒用或者使用率很低的產品，這是消費者的困惑。在這個力面就需要我們創新。

　　首先我們的作用應該是顧問，不僅僅是賣東西，更多是關注消費者的真正需求，有什么想法，在哪些方面可以幫到媽媽們，提供相關的咨詢服務，還可以與顧客交流孕期保養、育兒經驗分享等附加服務。

　　第二是人文關懷。孕媽媽是最需要關心的群體之一，需要我們去了解和關心。她們而臨工作和�；钊绾纹胶獾膯栴}，還擔心且十子里的寶寶是不是健康，產后會不會發胖，老公會不會不喜歡等，這時需要我們提供人文關懷，成為她們的知心朋友，如果能夠成為顧客的閨蜜是最好不過的了。

　　第三是需要為顧客提供解決方案。每一個產品都能夠為顧客解決不同的問題，我們i-baby在上海有一個高級孕嬰童會所，在這個會所我們可以為顧客提供一站式解決方案，以套餐的形式為媽媽服務。這些是在服務上的創新。

　　目前主要的銷售渠道是在開實體店或網店。我們將坐商變成行商，與不同的領域和行業合作進行跨界營銷。比如：婦產科醫院。這是有共同的消費客戶，一些奶粉就在這些終端上先人為主，提供服務，塑造口碑�，F在的月子會所也是很多嬰童品牌爭奪的領域，與月子會所聯合銷售是不錯的方式。還有早教中心、兒童攝影等，在這個領域也可以創新，買了我們的產品可以到相關機構可以享受優惠，在對方消費了后到我們店里也可享受優惠，這樣可以相互促進銷售。

　　這是一個合作的時代，單打獨斗解決不了問題，只有合作才能共贏。整合資源很重要。同樣我們做銷售不能單單去賣產品，而是要去賣一個整體的概念。比如消費者買了一張嬰兒床，肯定還要買床墊、床褥、被子、定型枕、床掛等，這些其實是一個空間，一個嬰幼兒睡眠的環境。所以我們會推睡眠空間的概念套餐式整體銷售。媽媽如果買嬰兒車我們可以推薦移動空間的東西，比如傘、媽媽包、安全座椅等。這就是推廣空間概念的創新。

　　作為最新加入雀巢大家庭的成員，惠氏營養品受到了廣泛的關注。作為惠氏營養品大中華區的掌門人，張國華和惠氏經歷了8個風雨年頭，也收獲了巨大的成功。過去8年內，惠氏營養品大巾華區出現了8倍增長，年均增長率達到29%，遠高于19%的行業年均增長率，市場份額為增長位于行業第一。在惠氏營養養品金裝新產品上市之際，張國華先生接受了《中國孕嬰童》雜志專訪。

（編輯：愛動腦）