無論是線上還是線下，代理者除了要考慮價格競爭因素外，還要看商家是否能夠提供最好的產品和最好的服務。
嬰童廠家對消費者所做的一切必須都必須是高質量的，最好的，這也是強生信條的核心內容之一。顧客為什么會到線下的母嬰渠道上來，很多時候是希望在嬰童店享有一站式購物的便利和體會最優質產品的試用，母嬰渠道對這些消費者提供的產品、服務、顧問和咨詢很重要。線下的嬰童店，從準媽媽懷孕前的準備、到懷孕，再到生小寶寶，給媽媽們很好的養育咨詢、服務和關懷，那么媽媽們又有什么理由到網上去接受“冷冰冰”的服務？僅僅是因為價格優勢？現實生活中，顧客們特別是女性很喜歡享受購物的樂趣，她們仍然會到實體店中去逛店和購物，這也說明價格并不是吸引消費者的唯一因素，她們需要親自體驗產品、感受賓至如歸的服務、享受專業的咨詢，這就給廣大供應商和母嬰店以啟發，在線下更加要體現出這種服務優勢，為父母以及使用的產品和接受服務的消費者負責。
關于未來發展，有兩種競爭趨勢：一種是商超母嬰化，一種是母嬰商超化�，F在的沃爾瑪、大潤發等商超巨擘都在做寶寶中心，他們為什么要做？因為母嬰的消費者一般都是家庭購物者，她們前來購物不僅僅會帶來客流，也會產生其他的連帶消費。這種趨勢對嬰童店來說，所面臨的壓力就不只是線上，也有線下的。但是隨著第一代獨生子女生育高峰以及國家單獨二胎政策的出臺，可以預計未來的母嬰行業一定會有一個大的發展，母嬰渠道會往哪個方向發展？隨著前十年的大浪淘沙，母嬰渠道商超化是一個發展趨勢。小型的單體店由于缺乏競爭的優勢，市場份額會慢慢消退，大的終端連鎖將會繼續做大做強，有些地方可能會類似于商超KA，會要求廠商直供管理以便縮短對消費者需求的響應時間，然后會將POS零售數據與廠商一起共享，最后廠商與零售終端一起洞察消費者的需求，給消費者最快的市場反應，這就是母嬰商超化以后，給消費者最好、最快速的服務，同時由于連鎖化、規�；瘞淼哪笅氲暌徽臼劫徫矬w驗，這就能產生與線上差異化的競爭優勢。
未來的嬰童店可能還有一種形式就是體驗店。不需要有很多的庫存，每個品項只要一個樣本，在咨詢的時候可以提供服務，購買的時候可以在店內直接上網下單或體驗后回家上網下單。這樣一個大的嬰童店用很小的面積，就可以讓消費者體驗所有的服務和完成購買了。
未來十年母嬰行業的品類無論發生怎么樣的變化，重要的是洞察購物者的購物習慣、滿足消費者的需求，通過健康綠色、保護環境和可持續發展等理念引導消費者潛在的需求。
（編輯：七寶）