無錫商業大廈位于無錫繁華的市中心商業區百貨零售王業與汽車經營食品經營開拓形成體兩翼格局，是座定位于中高檔人群的大型商廈。在2002年6月發行上市，是無錫
    唯路易VIV&LUL品牌童裝于2011年11月18日成功入駐該大廈專柜設在商廈六樓。依色彩品種、價格風格，配合燈光效果，導購進行精心的搭配陳列，使整個專柜突顯出唯路易品牌的高貴與典雅，迎合了主流消費群體朝流化、經典化、個性化的傾向。
    時間16：00，現在是上班時間。店員尤虎張曉珠正在熱鼬為幾名女顧客介紹剛到的新款，一見面，就從她們身上感受到一種樂觀向上的朝氣。小編在后間采訪了店長謝華。

    小編：謝華你好，占用你一些時間采訪。在賽暉快一年了，覺得我們公司怎么樣��？還適應嗎？
    謝華：小編，你好。我覺得公司的大愛文化無處不在。每次回總部培訓，都會有專車接送；店里需要調配貨時，公司配合及時準確；另外我們的銷售團隊非常具有凝聚力，互相協作，對待顧客大家都謹循公司“大愛”的核心理念，認真為顧客服務，我非常喜歡這份工作。

    小編：作為店長有沒有覺得很累能給我們講講你的工作心得嗎？
    謝華：還好啦，談幾點體會吧：首先我認為，在顧客面前，店長和店員代表了企業的品牌和形象，我們必須把自己的形象與企業形象、品牌形象，以最完美的形式展示給顧客；其次店長要能夠及時準確地將公司的重要決定和計劃轉達到店鋪；再次店長要積極配合店員完成公司的銷售指標，這也是服裝品牌店長最重要的職責之一。

    小編：談到銷售指標現在越來越多的品牌店進入我們市場了，你們最近的銷售情況怎樣��？
    謝華最近的生意還不錯，因為恰逢“五一”、“六一”兩個節日，大家的購買欲蠻強的，而且我們也針對節日做了商品促銷活動。這在增加銷量和銷售額的同時，也宣傳了我們的唯路易品牌。

    小編：有你們如此誠心誠意的為顧客服務，唯路易品牌定在顧客群中樹立了良好的形象你們是如何做好服務工作的呢？
    謝華：恩，服務是我們贏得顧客的重要點。從近幾年的服務工作中，我深刻認識到優質的服務來自于心靈的敞開。每季新品上市之時，我們都認真整理VIP會員資料，給每位顧客打電話，介紹我們的產品、產品特質和流行趨勢，為不同的顧客提供他們各自所需的信息，使顧客不僅從我們這里購買到產品，更獲取到流行信息和童裝選購知識。由于情感的交流，很多顧客都把我們當作了姐妹，成為唯路易品牌忠實的擁護者。

    小編：是啊，顧客群的維護很重要。最后，我想問一下，下一階段擬合你的團隊有什么新的目標？
    謝華：照目前來看，這一季度我們店的銷售額指標能圓滿完成，但是銷售壓力還是蠻大的。我和我的團隊會繼續努力，總結存在的不足，認真對待市場，貫徹公司的營銷政策，認真做好每一天的銷售工作，爭取以優異的業績回報公司領導和廣大同事對我們的支持和厚愛。

（編輯：灰太狼）