1、母嬰實體企業組織架構的現狀及問題

　　目前大部分的母嬰實體企業存在沒有組織架構；或者架構不清晰；或者簡單的拿來主義，照搬照抄其它行業的組織架構。導致某些員工產生過度膨脹的欲望和要求。另外經常出現這些情況：有些工作找不到人來做，有些工作內容出現交叉現象，出了問題，大家相互推諉，找不到確切的責任人。這種情形不但容易引起管理上的混亂，更重要的是阻礙了企業的發展。具體的情況如下：

　　組織架構沒有基于組織目標和業務流程設計，過度考慮人的因素，架構變動頻繁、隨意。許多領導碰到管理問題時，首先想到調整組織架構，實際上一般組織架構調整是不能解決問題的，如能解決問題管理就變得太簡單了。世上沒有十全十美的組織架構，關鍵是組織架構設置應有利于實現組織目標，最適合于市場競爭的需要；關鍵是職責權限及關系是否清晰、理順，人人員配置是否適當、勝任。通常組織架構設計應基于組織目標，業務流程和關鍵員工現狀考慮。

　�。�2）組織機構不夠精干、高效或精簡過度。臃腫的組織機構會導致管理成本增加，管理效率下降，扯皮現象增多，反應能力下降。精簡過度的組織機構會導致：許多管理職能能以履行。

　　（3）崗位人員配備失當或精干過度，尤其是管理崗位。根據該崗位標明的，固定的明確的工作任務配備合適人員，叫以崗定人。小材大用即讓不合格的人上崗，必定無法履行職務，貽誤工作，造成損失。如果大材小用必定漫不經心，不負責任，也會貽誤工作，并造成人力資源浪費。過度精干即原本三個人才能干好的事，讓一個人去干。讓個人天天疲于應付應急，結果一件事也干不好，從表面上看省了二個人工資，實際上由于許多管理職能沒有履行，其造成的損失，不僅僅是經濟損失，而是深層的損失，企業的發展損失，這些隱性損失遠大于所省下的工資成本。

　�。�4）崗位設置系統沒有建立和標準，且疏于管理，人動崗動職能動。根據管理的任務，性質和目標，設置若干個不同職能的崗位，以事定崗，根據戰略發展平衡需要，以人才設置崗位，叫以人定崗。崗位設置猶如造房屋中的“柱”和“梁”的安排，是組織架構的基礎，也是企業管理的基礎。崗位設置系統混亂將會導致：A、崗位員工招聘、錄用、培訓標準、薪酬標準、績效考核缺乏管理依據和規范。B、容易出現串崗、浮崗、離崗現象。C、部分員工職責不清，部分工作落實不到崗位。崗位設置應基于部門職責，性質，業務流程和工作量進行。許多管理工作的失效，浪費均由此產生。

　�。�5）公司部分管理職責缺失或執行失效。職能缺失導致：A、公司部分管理職能沒有部門或崗位履行B、出現問題后，部門人員之間推卸，扯皮現象增加C、公司領導臨時指定工作增加，協調工作量加大，接收者難以有效執行并達到領導預期。

　　（6）公司職責明確，但權限不明確或不對應。 職責是權力的本質，權力是盡職的手段。有責無權，將使人逃避責任或無法履行責任，這種現象謂之“有責無權活地獄”；有權無責，將導致權力濫用，這種現象謂之“有權無責活神仙”。權限不明確、不對應將導致：A、一些崗位由于沒有與職責相對應的權限，使其無法有效地履行其職責；B、容易出現用權混亂、越位、失控現象C、容易出現報告有關系混亂，越權報告，指令和決定現象的蔓延。

　　（7）公司部門之間職能關系劃分比較模糊，存在接口重迭，沖突和斷開現象。打造高績效團隊，關鍵在“接口”設計，許多矛盾失控，障礙大多來自“接口”

　　綜上所述，母嬰連鎖實體企業在組織架構的設置方面還是存在著很多問題，需要根據行業的發展特點及企業運營的實際情況進行量身定制。

　　母嬰連鎖實體企業的基本架構模型

　　母嬰連鎖實體企業是銷售型的企業而且整個行業處在快速發展的時期，因此，母嬰連鎖實體企業的組織架構應以市場為核心以客戶為導向，來搭建我們的組織架構。為了適應快速發展的腳步，我們的組織架構整體分為運營系統和支持系統。支持系統為了更好地服務于我們的運營系統，運營系統更好地服務于市場和客戶，兩架馬車支撐系統穩健快速成長。將和客戶直接產生接觸或直接與用戶銷售相關的職能和部門（市場、門店、會員管理、線上業務等）歸為運營系統；將為運營系統提供支持服務的各項職能和部門（人力資源、商品管理、財務等）歸為支持系統。如下圖

（編輯：華夏嬰童網）