近日，一網友曝出與淘寶一嬰幼兒輔食品牌旗艦店客服的對話截圖，由于該客服的回復涉及國家主權問題，很快該品牌被頂上微博熱搜。

通過公開資料顯示，“天然有機、自然營養、無添加、易吸收”是禾泱泱主打的產品賣點，目前線上渠道從自營品牌店、天貓旗艦店增加到京東自營店,再拓展到唯品會、網易考拉等電商平臺全面覆蓋，線下更是與多個高端精品超市、盒馬鮮生,山姆會員商店等合作，同時覆蓋了愛嬰室、孩子王等知名母嬰連鎖門店。

隨著消費水平的提升，年輕父母對于對孩子的飲食質量、飲食營養的投入更加重視，會更追求高附加值、高品質的輔食，各個輔食品牌也在不斷根據消費者偏好，升級產品并優化銷售渠道及營銷策略以適應市場需求。首先，高品質產品是吸引用戶的第一法則，嚴格把控產品加工環節，在產品符合國家標準的前提下根據市場需求進行品牌創新，在源頭把握住消費者的喜好，才有機會在市場中占領一席之地。

而對于已發生的負面宣傳問題，品牌方一定要在危機公關最佳處理時間段內了解事件全貌并做出有力回應。一是迅速，二是實事求是，三是公開處理結果，以認真負責、高度重視的態度盡量將事件對品牌的影響降至最低。

（編輯：華夏嬰童網）