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資深玩具營銷人王壬冰:“維護渠道”遠比“開拓渠道”重要

http://www.sdyingfa.com 2013/1/17 閱讀數:107734
    王壬冰:資深玩具營銷人,汕頭市點擊營銷咨詢工作室總經理。曾在若干大中型玩具企業擔任國內營銷經理及營銷總監等職,目前是多家企業國內營銷顧問;擁有近20年國內市場玩具營銷經驗,熟悉玩具生產工藝及流程,常年行走于國內市場第一線,深諳國內玩具市場各渠道操作模式,發表過多篇有關中國玩具市場發展趨勢的專業文章,行業座右銘“為中國玩具業發展添磚加瓦”。
    出口轉內銷,別慌亂
    國內市場對于眾多出口轉內銷的企業來說,真的有點“狗咬烏龜——無從下口”,營銷團隊、銷售渠道、操作方式、市場切入點……若干問題都像擺在廠家面前的大山,到底如何去逾越?再多的困難,都必須逐個去解決,對于許多企業來說,品牌不響、產品同質化嚴重、性價比沒優勢、客戶資源缺乏等問題,該如何去解決與改變呢?這就需要企業決策層要有一個良好的心態,有了良好的心態才能有清晰的思路,思路清晰了,出路也就明朗了。
    企業自身對比其他企業的優勢在哪里?產品同質化是否嚴重?性價比與品質到底怎樣?這個市場定位先搞清楚,再就是明確做國內市場的信心與決心。不打無把握之戰,到幾個有代表性的一二三線城市做調研,去幾個專業展會考察,了解其他企業的產品線與國內市場的動向,清楚了自身的優劣后才能夠把未來的計劃與工作做得更細致。然后就是物色對國內市場操作有經驗,有溝通技巧的營銷人才;組建一個戰斗力強大的營銷團隊,才能攻城掠寨,開拓出更廣闊的疆土。
    廠家需要注意的幾個誤區
    許多企業在開拓銷售渠道時,把展會上交換名片來的客戶簡單地理解為營銷渠道,甚至不少企業通過展會拿到的訂單來計算利潤,然后衡量這次參展是不是虧了。其實這是相當大的誤區。
    如果你擔心虧了,那就別參展!參展的重要性在于通過展會平臺結識客戶,結識以后的后續跟進并且建立合作關系,這才是真正的核心所在。
    通過參展結識的客戶,和通過其他企業介紹客戶,抑或通過市場調研認識的客戶,許多企業認為有了這些客戶就算是開拓了營銷渠道,營銷渠道開拓了,生意自然就越做越紅火。其實這又是另一誤區,合作開始僅是第一步,雙方必須通過進一步合作與了解,才能建立起信任的基礎,有了信任的基礎,合作的空間才會越來越廣闊。
    聽到有些廠家經常埋怨客戶發一批貨后就沒下文,或者進貨后沒把產品當回事推廣下去。其實這很正常,筆者曾經把經銷商比喻為導演,導演要根據市場的走向來調整演員(商品)的角色與戲份,新演員(商品)基本都從跑龍套開始,被觀眾(消費者)接受后再逐漸轉換為配角,觀眾(消費者)喜歡了,并且能為公司帶來效益,自然就成為了主角,主角的戲份與影響大了,出現的位置也就更顯眼,這是市場發展的自然規律。
    新客戶一般都會少批量的進部分產品銷售(配送到下游渠道),根據銷售狀況再確定是否增加進貨量,是否把新產品當配角或主角大力推廣,就要看新品的市場接受程度與為經銷商帶來多少利益;這固然與經銷商的利益掛鉤有很大的關系,其實也與廠家后續的市場維護分不開。
    如果你還沒準備好做內銷,那就什么也別去做。先把自己的國內市場保護起來,把自己的品牌保護起來。別為了多賣點產品,在國內市場把自己的品牌搞砸了,到頭來真的得不償失。
    許多廠家發出第一批貨后,就不再與經銷商進一步聯系,連電話溝通都免去,更別說到經銷商所在地了解銷售情況、跟進服務與溝通了。廠家自己都不重視,有何理由要求經銷商要幫你去推廣產品?
    廠家采取的這種方式幾乎是放任產品自生自滅!“你自己的孩子你都不管不問,憑什么要我幫你把孩子養大成人?”、“訂貨后出貨清單要討、質量出問題不解決、要點彩盒與配件自行處理還要花錢購買、證照不齊全被查到后打太極拳、質量不好退貨還要扣我們的錢,你說這樣的廠家我們怎么敢與其配合?”……曾經有若干位經銷商如是說。
    據筆者所知,這樣的廠家還真不在少數;一味只管努力去開拓渠道,渠道維護方面卻幾乎為零;完全沒有控貨概念,有奶便是娘,來錢就發貨,各市場銷售狀況不清楚,竄貨也不管,造成市場打價格戰,甚至經銷商惡意低于出廠價出售都不知道……你可以說沒做過國內市場沒經驗,但簡單的電話溝通總會吧?其實說白了原因還是意思形態的問題,是企業對國內市場不夠重視。
    維護渠道其實也不難
    “維護渠道”其實說白了也不復雜,可以簡單地從三個方面去做:
    1、企業要明確到底是要賣產品還是要做品牌,產品進入市場并且確定經銷商后心別急,給經銷商與市場一定的時間去了解企業的品牌與產品,嚴格把控出貨客戶,切忌見錢出貨;
    2、業務員要多與客戶聯系,了解產品在市場的銷售情況,把經銷商反饋的信息匯總存檔,及時通報給生產部門以作改進;
    3、業務經理要經常實地考察經銷商的銷售狀況與渠道分布,了解產品在市場的占比和優/劣勢,有效溝通使經銷商與廠家的合作空間更大。
    在此筆者奉勸廠家一句:如果你還沒準備好做內銷,那就什么也別去做。先把自己的國內市場保護起來,把自己的品牌保護起來。別為了多賣點產品,在國內市場把自己的品牌搞砸了,到頭來真的得不償失。
    “維護渠道”遠比“開拓渠道”要重要得多。正所謂創業難,守業更難!

(編輯:灰太狼)

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