大家在逛街時候都有討價還價的情況，尤其是一些小店或街邊攤，大家更喜歡討價還價。但是作為一家服裝店來講，討價還價只會影響顧客的消費體驗，導致客戶流失。

看到論壇上好多朋友對顧客討價還價的問題比較困惑，我也是新手，開業兩個半月，我的店就是不議價的，略有經驗，給大家分享一下。

開服裝店最好是不與顧客討價還價的

為什么呢?耽誤時間，浪費精力。而且據我觀察，如果你同意了顧客的價格，多數顧客心里還是不會平衡的，比如你要價180，她講到150，你如果同意了，她就會在心里說“講到130好了”，所以她付款拿著衣服走出你的店回到家說不定還會后悔，會對你的店的信譽度大打折扣。下次她再來，還會更多的還價，一來二去，你也掙不到多少錢，店的形象也損害了。

不議價的店如何做呢?

首先，在心態上調整好。

一定要堅持，至少兩個月，剛開始生意不多，抓到一個顧客心情很急迫，恨不得低價賣給她，這時是最考驗意志力的時候。其實，女人如果真正喜歡一件衣服，是不太在乎價錢的，她會給自己很多理由來買這件衣服，而且150、160、180對于她來說，沒有太大區別。所以一定要堅持，堅持一段時間一定能看到效果。我有不少顧客都是當時看不議價沒有買，逛了一圈又回來的，還有第二天又回來的。回來后她會很信任你，因為知道你的店一視同仁，她不會比別人買的貴，有的還會多買幾件，或搭配一雙鞋，或再買件飾品。建立信任后，她很容易成為你的回頭客，還會帶很多朋友來。

其次，定價要在合理范圍內偏高。

這個沒有統一的標準，你要參考周圍店鋪價格和顧客的消費水平，還要結合你店里裝修檔次和衣服的質量。在可能的范圍內盡量定高些。100~150檔次的衣服，定到159，150~200檔次的衣服，定到198，200以上的，定到239、256、289。要給自己留出給熟客一定折扣后還要有可以的利潤。定價還需要自信的，如果你的店裝修檔次夠，就一定要定高些。我剛開始就很不好意思的，感覺掙人家錢掙多了總好像欠人家的。這點可以到別的高價店和商場逛一逛就能克服這種心理，要有自信，要對自己說“我店里的衣服都是最好的，就值這個價錢，××店比我的還貴呢�！�

第三，硬件要配合。

大店做到不講價是很容易的，顧客心里也認可。小店如果不講價，硬件上一定要配合。首先店的招牌要有自己的個性讓顧客容易留下印象，不要起很平常的，不能引起顧客注意的名字，如“時尚”(誰家不時尚呢，都是時尚的)“潮流”等等之類的。在店里面背景墻上、收銀臺也要突出店名，這點是和專賣店學的，讓顧客感覺你的店像專賣店而不是滿屋只有衣服的雜貨鋪。另外，店內部裝修如果一般，無法改變，就在裝飾上下功夫，如時尚風格的店可以找一些合適的圖片做一些室內寫真(價格也不高)，很能提升店鋪檔次。我這里有一家賣男裝的，就用有很多英文字母的塑料布貼在墻上，花錢不多，效果也很好的。第二，要印刷有店名的銷售小票(一式三聯無碳復寫)，第一聯存根，第二聯提貨單，第三聯信譽卡，這個價錢不貴花的是很值得的，我印了100本(每本33份)只要100元。當顧客決定購買后，你像模像樣的給她開小票，把信譽卡和衣服一起放到袋子里交給她，她心里滿足之余就更平衡了，她心里一定會想“這家店開小票，這個價格都是公司統一定的了，這個價格也可以的哦”。第三個硬件就是要做會員卡，購物的顧客滿多少元可以辦理會員卡，我在淘寶網上做的1000張，只180元。然后用A4紙打印幾十張“會員資料卡”，把姓名電話生日QQ你想要的資料都留下。我開始還擔心顧客不愿意透露個人隱私，后來發現，很多顧客都很喜歡會員卡，因為她會感覺這是你對她的重視，她也喜歡再次來的時候有些折扣，而且她看到你做這些會對你產生信任，就會留下個人的資料。另外，還要在店里醒目位置有“謝絕議價”的標牌，下面要有店名。讓顧客自己看見的同時知道誰都會看見。

第四，形象要職業

店里就是一個小小的公司，不論是老板還是營業員，只要進到店里，就要表現的很職業，彬彬有禮落落大方不卑不亢不親不疏，讓顧客感覺你這里管理很正規，不要隨便的歪歪斜斜的靠在沙發上，沙發是留給顧客休息的，也不要兩個人湊在一起竊竊私語，老板也不要隨便的大聲喊叫、打電話、吸煙，也不要搞的像夫妻店以賣衣服為生。規范有序的小店才能贏得顧客的信任。

所以，經營服裝店的朋友們，把店里裝飾的專業些，價格定的高一些，堅持不議價。記住，顧客買的不是衣服，買的是環境、是心理的平衡、是滿足、是信任、是對你的認可。

我是這樣定的價格——市場導向法：

1、款式一般，比較大眾化的，百搭的，以自己的眼光和多數顧客群的消費水平和衣服面料的質量，確定一個自己認為比較值得的價格。

2、款式其他店有雷同的，如果是品牌的、大店、裝修比我的店好的，我的價格就比她低一些;如果比我的店檔次低，我的價格就一定要超過她。當然，做到這點就要經常看你周圍的店鋪，我基本上一天在我所在的服飾城轉兩圈，誰家什么風格，在哪里進貨，什么時間又上了新款，誰家什么款在做特價，都了如指掌，當然也要有朋友互相提供“情報”。因為顧客逛街多數都是要全逛一遍，來回對比的，所以必須要知己知彼。

3、款式仿名牌的，質量好的，要定一個比較高的價格，但不超過名牌的一半。最好這樣的名牌店就離你的店不遠，不用說顧客自己就會發現。

4、款式時尚而新穎，別的店都沒有的款，在顧客能接受的范圍內定一個最高的價格，你的獨特是給她最好的理由。好多女人愿意為了一個時尚的元素花一個大的價錢。

5、季節超前的款，如春季店里也可以有幾款夏裝，定到高價，旺林姐說過這是“概念款”，不指望早賣出去，先給夏裝的價格打個底，讓顧客提前熟悉一下，到時也比較容易接受。

6、如果不小心進到了過時的款，發現不好走，馬上標上“斷碼斷色特價”等字樣，快快出手。

在不進行與顧客還價的情況下對于商品價格的定位還是很關鍵的，而且要據當地的消費水平平心而定。

（編輯：海賊王）