實體店微信營銷策略

　　門店若想與顧客保持持續連接，微信群互動是最好最快的營銷方式。但運營是個難題。要不要隔三差五做個活動抽個獎?怎么讓顧客又能購物又能分享還能跟你的店鋪產生后續的合作消費呢?

　　1作為一個福利群，可以將門店的會員進行一個統一的整合建立屬于自己的會員群，提前說明福利群的福利發放形式，讓客戶一目了然，自主愿意加入。

　　2當群里的人數不多時，就可以利用群公告發送信息：本群滿xx人開始抽獎，人數越多，獎品越豐厚。這樣的話大家就有期待感，最好還要定制一個會員福利日，專門針對微信的福利群進行人數的添加，進而擴充微信群人數，同時也能讓這次沒有中獎的客戶期待下一次的抽獎日。

　　3抽獎之前，作為群主的商家可以分享一下為什么建立這個抽獎群的。抽獎群的意義在于給店鋪的忠實客戶發送福利，同時也可以讓客戶在群里自由分享育兒經驗，討論。樹立一個為大家好給大家送福利的形象，可以給客戶留下更好的印象。

　　4抽獎之前進行公告，到了時間，不要直接發抽獎紅包，而是先發個測試紅包。比如先發 10 個包，紅包上備注：測試紅包。根據搶包的速度，判斷在線參與的人數，再發正式抽獎紅包，金額不宜過小，人均要 1元以上為宜。因為大氣是第一好印象。

　　5顧客剛開始進群后不相信獎品是真實的，不參與怎么辦?應該用什么樣的公告和行動?很多人對獎品和真實性表示質疑，有的人會覺得領獎要額外條件，所以前三天很關鍵。我建議你的三等獎前三天設置成 30 元現金，中獎立轉，不要發紅包，直接微信轉賬 30元，然后截圖發群里。

　　這樣有兩個好處：

　　1. 讓人相信獎品是真實的。

　　2 .相信 一二 等獎的價值了(因為三等獎30 元現金，一二 等獎價值肯定超過 30 元)。

　　6顧客沒有中獎的有怨言的怎么辦?我們發獎的目的是什么?不就是為了讓顧客欠我們人情，我們后面好做營銷的嗎?如果有個別人發表總是搶不到的言論，你私下里和她聊，送她一個三等獎，看她反應。并且安撫客戶，說明抽獎是公平公正公開透明的，順便告知下次抽獎時間。

　　7在抽獎過程中，我們會遇到這樣的問題：部分積極分子老是中獎，有的時候能領走我們五六個獎品，我們很心疼，別的顧客卻只能領到很少的獎品，甚至懷疑中獎的客戶是我們自己的員工。那么怎么辦呢?我們可以設置我們的中獎規則：每人每天只能中獎 1 次，每人每月限中獎 2 次。規范好中獎制度，可以讓群員更加信任微信群的管理能力，相信好運總會降臨到每個人的頭上。

　　8不懂和客戶聊天技巧怎么辦?有的人天生性格開朗，有的人不會聊天，需要后天練習，我建議不會聊天的實體店店主在剛開始運營客戶微信群的時候，一定切記不要主動提你的產品，除非有客戶問。前幾天主要是給客戶提供價值，贈送福利，拉近我們和客戶的關系，減除對方的戒備和懷疑。

　　9在微信群里，除了發紅包抽獎以外，分享對群成員有用的知識干貨是另外一種既節省成本，又能增加客戶對你的好感的一種方式，但是這個需要你有相應的干貨分享，這個內容其實不難找，針對你的目標客戶群，去尋找他們想要的內容，比如你是母嬰店的工作人員，那么你可以時不時在群里分享一些育兒百科類的文章。建議每次的分享用文字，不要超過20分鐘，利用最短的時間，帶來最好的內容。分享完之后，可以邀請大家參與分享一下感受，寫得好的可以發紅包獎勵，這樣就讓客戶在學習的同時參與進來了。

　　10有的群員發小孩投票，發廣告。你如果去說了，顯得自己小氣。怎么辦呢?你可以建一個臨時投票群，發到群里，你說：愿意捐款和投票的人到那個小群去投吧，請我們大群保持不水聊。這樣你既沒有得罪發廣告的人，又解決了不好意思開口的問題。同時明確群公告，告知群員不許發廣告投票類外鏈，否則取消抽獎資格，做到公正嚴謹。

　　11顧客來領獎了，如何讓顧客主動曬中獎照片到群里，并且夸贊禮品好，號召群員參與?當顧客到店領獎時，你說：很多群里的人不信我有獎品，還私下里發信息來質疑我，你能幫我拍個照片發群里，幫我證實一下真實吧，一般他們都會做。畢竟拿人手短，中獎者發到群里后，你順勢發個紅包，紅包標注：祝賀 XX 中獎。讓大家感覺到被重視，中獎者也會因為你的舉措產生滿足感，從而更加信任你。這時候讓他發個朋友圈，相當于讓他來回報下，肯定愿意啊，這樣他就不欠你人情了。發朋友圈的話術和圖片一定要我們提前準備好，提供給客戶，不要讓客戶自己去想，去發，話術要凸出重點推廣門店。

　　切記，一定要讓來你店里領取獎品的人發朋友圈，不然你的獎品就白送了，這個給大家分享一個觀點，那就是：任何人都是可以被成交的，要么我們成交他本人，要么我們成交他的朋友圈，簡單來說，就是通過獎品引流到線下，我們要達到兩個目的，要么他購買我們的產品服務，要么幫助我們轉發朋友圈，這樣我們的禮品送的才有價值。

（編輯：華夏嬰童網）