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母嬰店導購如何讓到店顧客快速成交有訣竅!

http://www.sdyingfa.com 2019/4/25 閱讀數:31653

  開店經營,接觸形形色色的消費者,每天都會有新的問題出現。在母嬰店的日常銷售中,與“成單”相關的這些問題眾店主、店長、導購們看起來一定不陌生吧!

  一些需要逼單的場景

  1.客戶很有意向購買我們的產品,然而我們的店員還在喋喋不休,等到嘗試成交的時候,客戶再說:我在考慮考慮。結果是客戶一去不復返。

  2.客戶的要求很明確,我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間,因為價格問題,無法達成一致,不了了之。

  3.客戶對我們產品沒有大的問題,唯獨提出一些瑕疵,而談到價格問題,或者刁難店員,店員要么被顧客引導,或者我無所是從,導致該成交卻沒有成交。

  4.客戶對我們的品牌和產品很喜歡,而且已經決定購買,但是對價格不滿意想要便宜,而我們的店員沒有把握好自己,價格放的太快,讓顧客沒感覺占到便宜,導致成交后顧客到驗收產品時雞蛋里挑骨頭,為售后服務埋下隱患。

  成交高于一切,然而成交后和客戶的關系比成交前更好這是所有銷售員的終極目的。那如何做到成交,如何做到和客戶快樂成交呢?

  就看這些“逼單”策略!

  如何逼單(假定成交)

  1.在對客戶逼單時,要確認客戶滿足以下三要素:

  興趣 :客戶對產品擁有足夠的興趣與購買欲。

  財力 :客戶擁有足夠的經濟實力。

  決定權 :客戶擁有買與不買的最終決定權。

  2.在什么情況下假定成交

  可能這個時候有導購問,在什么時候假定成交呢?回答是:當站在一個即將聽你推薦產品的顧客前,就假定自己會做成這筆生意。

  我們身邊有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃飯,服務員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢?這個問題有兩個假設:第一,你要喝酒;第二,你要喝他們酒店的酒。

  3.假定、假定、再假定

  你不能像初入行新手一樣,到了要簽單的時候才假定這筆生意會成功。而是在每次談判中,你要一遍一遍地假定你會成交,客戶也會開始假定他將要購買你的產品。

  什么意思呢,就是在給顧客介紹產品的時候不要讓顧客選擇要不要,而是要顧客選擇要哪個。

  銷售人員只有知道顧客的真實想法,才能對癥下藥,解決顧客的異議,最終完成交易。用逼單的方法來逼出顧客的真實異議,最后解決他的問題完成成交。

  在逼單時,銷售員朋友可以運用一些話語。以下這幾則正確和錯誤話語,供朋友們對比參考:

  ★正確的說法

  “東西我幫您打包好哦。”

  “麻煩你確認一下”

  “我要恭喜你做了明智的決定”

  “麻煩你過來辦一下手續”

  “你是刷卡還是現金付賬”

  ★錯誤的說法

  “你今天能訂嗎?”

  “在這邊來交錢吧?”(在成交時特別提醒銷售員朋友們不要說“錢”這個字。)

  “謝謝你的購買”

  “你買回去絕對好看,好用”

  ★可能的情況

  第一:顧客馬上成交;

  第二:顧客找一些借口馬上離開店;

  第三:顧客說出他真實的想法,例如:顧客會說:”我覺得貴了”或者說:我要和我的**商量一下”,“我還要到別處比較一下”等等。

  成交其實很簡單,記住這一句話:要求,要求,再要求。要求就是成交的關鍵。

  銷售之后的要求是獲取顧客真實想法的途徑,否則一句搪塞顧客離開,下次來不來或者去別家購買你也沒有辦法,抓住最后逼單的機會,那成交的幾率就又會提高很多~

(編輯:華夏嬰童網)

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