童裝行業競爭力越來越大,導購員也感覺壓力“山大”,同時還要面對不同類型的消費群,讓導購員一時之間有些忙不過來了。所以導購員就要及時地掌握一定的銷售技巧,面對不同類型的客戶選擇什么樣的話,都要胸有成竹,這樣才能夠做到游刃有余。
嫌價高的客戶 顧客:覺得大同小異,但價高;
導購員:談質量、工藝、講服務及售后和市面普通產品對比;
價格=質量,質量=服務。
優柔寡斷客戶 顧客:價格能勉強接受;
導購員:突出產品的多用性、實用性,覺得物有所值,物超所值。
沉默的客戶 顧客:反感別人緊跟其后,影響挑選心情;
導購員:否定過定熱情,注意觀察她留意的產品,恰當的送到話。
過路客 顧客:閑逛,打發時間;
導購員:讓她隨便看,欣賞,跟她聊天,告訴她隨時到新款,增加她閑逛的頻率,加深親切感,她有需要自然會來。
針對不同類型的顧客采用不同的話術,不但可以節省自己很多時間,還提高了自己的工作效率,讓自己的工作更加的得心應手。
(編輯:暖羊羊)