——朱軍先生舟山商源貿易公司總經理
首先作為我自己,怎樣把老板的思想轉化為企業思想,讓一個企業走得更長遠。其次,最終目標是消費者。消費者的滿意度是最重要的。供應商不僅要做到品質的保證及領先,還要市場的銷量與利潤,布局不同的品類產品,分別從銷售量和利潤來引導消費者的需求。企業要做百年企業,我們必須學習應用現代管理和細化服務。我們請了兒?苾蓚專業的醫生,每周開課,從開始懷孕到六歲分7個階段去關注消費者在不同的年齡段及不同的季節性的需求,把基礎的科學育嬰知識講透,按品類的分布引導消費,這很重要。
從供應商和品牌商的角度,最需要關注的是品質。品質標準首先要符合中國的標準。現在國家給嬰幼兒的標準是強制的標準,從廠家的研發和代理商代理的產品來講,這是第一位的。審核利潤空間,不管是代理商還是生產廠家,都需要給零售商一個合理的利潤空間。
接著,是如何把貨物賣掉。不管是生產商代理商經銷的產品,還是給零售商代銷的商品,都有義務幫零售商賣掉。無論是從價格變動上對滯銷的商品進行清倉,還是在培訓上提高終端導購的促銷能力。代理商要有從顧客角度思維的觀點,幫助零售商去促進銷售,目前嬰童行業零售商促銷員的銷售能力都很弱。嬰童行業的企業里最大的困惑,不僅員工不知道怎么賣,各部門的主管指揮能力又有限。這些需要廠商幫助店長(采購經理、營運經理、客服主管)一起成長,幫助企業培訓,幫助企業實現自己的愿景。
作為廠家和品牌商,要感受市場,要切身感受如何讓零售商去賺錢,去滿足并引導消費。代理商是多元化的,生產商也是多元的,我們需要物有所值的商品來贏得消費者。千萬消費者有千萬的想法。要在不同的門店、不同的產品,做不同的體現,追求消費者真正追求的產品與服務。這就是物有所值的概念。降低各項成本,讓供應鏈的每個環節都物有所值。
追求最大的客源要做有效的系統的培訓,圣伊孕嬰童連鎖周一下午是店長主管培訓會議,周五一天是拿著新產品給基層員工對練,周而復始,持之以恒。把企業培訓放在了很重要的位置,作為代理商和生產商來講,母嬰渠道改變為有效的格局需要培訓,需要專業的育嬰知識作為引導。生產商和零售商需要從多渠道協作零售商。傳統零售業是要變革的。無論是整合營銷還是電商營銷,零售商需要凸顯自己的特色,需要新科技的應用,吸引消費者的粘合度。企業的生存一方面是高層的思想,另一方面是如何把供應鏈上各個環節的力量結合起來,“四兩撥千斤”,把自身的優勢發揮到極致。無論店大欺客還是客大欺店,最終都是靠實力。讓實力的各個環節一起共贏,在這個時間段里去創造嬰童產業,讓這個行業健康的發展。不管是代理商、零售商還是生產廠家,都要不斷學習,不斷進步,通過專業共贏來擴大這個市場。