——專訪麗家寶貝總經理蔣濤
“任何事都不要墨守成規�！�
■ 您創業的動力是什么？請問在生活和工作上，您是如何協調的？
我進過工廠，進過銀行，也進過企業，但骨子里卻有種不安分的因素，我就是想做老板的那種人。當然了，我和我先生的愛情也是我當時創業的動力。創業的動力除了因為性格，還有這個產業也是朝陽產業，從社會效益來說，關系到每家每戶的利益，家家都有孩子。我剛剛入行時，還不能稱為行業，發展到現在慢慢成熟起來，也是一個上升期的行業。
一個行業有社會效益才產生了經濟效益，這個行業遠遠不夠成熟，還有發展的空間。雖然做起來很辛苦，從工作和事業上的發展有創新，有樂趣。每年行業和事業都有發展，從個人的角度來說，我覺得是值得去追求的。
有很多人說我那么忙，還有兩個孩子，怎么去把控？我覺得工作和生活并不對立，一天24 小時，該吃飯的時候吃飯，該和孩子在一起的時候就全身心地在一起，該工作的時候就全身心地工作。
人的目標和達成都是安排出來的。要明白孩子需要什么，有多少時間給孩子，在這個時間內我為孩子做了些什么，這個時間內我要把控什么，孩子是可以感受到的。并不是我24 小時都去工作才會有最好的效果，只是需要一個合理的安排。
我在發展嬰童事業的過程中生了兩個孩子，不是說嬰童事業幫助我的孩子，我認為是孩子在幫我做這個事業。作為一個媽媽，我需要面對更多的媽媽去做服務。面對孩子的時候，我先是一個媽媽，再把這個經驗擴散，推動這個消費行業。這幾年，我從孩子身上學到了很多東西。我經常說我的女兒在幫我，她們就經常幫我的產品和供應商的產品做模特，我很開心她們能夠幫到我。
我的工作確實非常忙，在公司的工作量非常飽和，在家里也常常和老公一起思考和討論業務上的事情。但再忙我也是個普通的女人，回到家盡量做到細心地伺候老公、教育女兒吧�！胞惣覍氊悺蹦兀褪俏沂聵I上的孩子，生活中養育兩個女兒，事業上和我的員工們一起努力、一起成長，相互啟發、相互協調。
■ 在您的創業生涯中，哪件事對您的啟發最大？
首先任何事都不要墨守成規，永遠要知道什么是最好的。在中國經營這個行業，和發達國家相比目前還是偏弱的。如果不知道什么是最好的，就會墨守成規�！胞惣覍氊悺蹦夸浽谌珖呛苡忻�，但這個不是我們最先做的，有很多公司已經做了。當時創新的創意來自我先生，我先生說，要看日本的標準是什么，日本最好的目錄是什么。有了標桿，我們當時做目錄就比較快了。麗家目錄在當時影響比較大的原因就是我們的起點就很高。要做就做最好的，而不是別人做什么我們做什么。從傳統零售的角度上，任何事情都要創新，這是非常重要的，不然怎么可以脫穎而出呢？
很多事情都會給人以啟發，比如經歷過的一件事，看過的一本書，甚至聽到的一句話，都會帶來啟發。我做的是母嬰行業，當我自己在生活中成為一個新手媽媽時，確實對我的事業有一定的影響和啟發，也可以說堅定了我做好“麗家寶貝”的信心。
“自有品牌的市場份額正在逐步增大�！�
■ 麗家寶貝是以目錄直銷開始，您如何看待零售商、目錄與電子商務的關系及未來發展？
我覺得這是一個社會發展的產物，是自然而然產生的，需要與時俱進�，F在目錄被電子商務所替代是一個必然的趨勢。但傳統的門店還是存在。電子商務我們不去回避，最主要的是要知道自己的優勢是什么，別人的優勢是什么。任何人都不是完人，行業也是一樣。嬰童行業目前都是一些不大的企業，如果在小企業的模式下面，不堅守自己的強項，本身就會存在一定的風險。
電子商務目前是一個關注點很高的東西，對我們公司來說門店還是占主導的地位。不管是商城還是宣傳平臺都是根據公司本身想要什么做決定。做商城的，商品要有足夠的核心競爭力，考慮自己的優勢。做平臺的，需要知道平臺資源是什么，平臺的策劃點在哪里。同樣做一件事情，做出來的結果差別很大。把這些想法落地，做好，是一個很艱難的過程。
不同的經營模式針對不同的消費習慣，執行不同的銷售策略，引導消費也要做到相輔相成。隨著企業的發展和市場的變化，經營模式的權重也會隨之調整和轉變。麗家的發展也是如此。我們以目錄起家，制作出一本在母嬰零售業中具有里程碑意義的產品直購目錄，但隨著發展，現在我們的終端連鎖店已占據了銷售主導地位，當然我們的網上商城目前相對還有些薄弱，但網絡購物已是趨勢，發展電子商務也是必然的。經營模式的未來發展由市場決定。
【聽聞蔣濤女士與她先生的愛情故事，很難將眼前這位能干、有主見、行事雷厲風行甚至帶點潑辣的女強人與故事中的女主角聯系在一起。在夫妻兩人的創業過程中，也經歷過失敗，但最終攜手走向了成功。如今身為兩個小孩的母親，她說是孩子幫助了自己的事業，讓她以為人母的心情經營著企業。她認為：“要多角度地去看問題。很多事情都有多面性，在商業競爭時代，我們需要用不同的角度和視野去發現問題， 才會真正有創新�！薄�
■ 您覺得麗家寶貝的核心競爭力是什么？
嬰童行業是個新生代，時間很短，商業模式中還沒有形成一個大家都很認可的核心競爭力。這還需要一定的時間。對于麗家也一樣。目前麗家的核心競爭力，我們對自己團隊的要求就是少犯錯誤。這是一把雙刃劍，有時候不犯錯誤就沒有創新。只是每年的時間不一樣，我們對自己的定位也不一樣。
■ 聽聞您打算往上海和江浙一帶發展，請問您如何看待同城競爭？
競爭是必然的，有零售就會有競爭，有競爭才有發展，我們會正確看待同城競爭。在一個城市里，即使沒有同類品牌競爭，也可能人家百貨做得好，超市做得好，這些都是競爭。這不是嬰童界固有的同城競爭。我們不會去糾結這個問題，嬰童渠道強大很重要，但這是大家共同做出來的需要。
我們利用自己的優勢，按照自己的策略，一步步走好自己的路就行了，穩步擴張。
■ 您如何看待零售商擁有自有品牌？要創立一個成功的自有品牌，您認為應該具備哪些要素？
隨著通路影響的擴大，零售商建立和擁有自有品牌同樣是市場趨勢�，F在的企業的競爭壓力也在增大，毛利越來越少，零售商運用自己通路的影響去做自有品牌，增加一些利潤，讓自己更好地生存，這是順其自然的事情。自有品牌是自己根據自己的優勢去合適定位，在自己的通路上賣，要合適自己的通路才會賣得好。
自有品牌的市場份額正在逐步增大。創立一個成功的自有品牌，是對零售商自身品牌效應的挑戰與考驗。每個企業創建的自有品牌和品牌商去創造一個自有品牌都一樣的，研發產品有價格、功能的各項調查等等。我們的自有品牌是給我們公司加分的一項，有很多品類。
■ 麗家寶貝對于未來的發展規劃如何？
固化成熟的商業模式，實現終端連鎖店、電子商務和目錄直購的多渠道平衡發展。按照我們一直的信念，堅定地先做強，再做大。從銷量的角度來講，我們的門店占比還是比較大的。我們不會刻意去發展門店或電子商務。
每個公司會根據市場的經濟狀況、自己的財務規劃、合理的開新的門店、新的銷售平臺等等，來制定發展規劃。我們會根據我們的財務計劃，自己給自己的標準提升，安全地展開。
“嬰童企業的上市是水到渠成的事情�！�
■ 面對不斷涌入孕嬰童產業的資本力量，您是如何看待的？對于嬰童企業上市，您有什么看法？
資本力量的涌入是有利有弊的。利的方面一是資本的進入，資本的進入會使行業發展的更快。二是有很多新的思路涌入，跨行業、各方面等。只是資本的風險是在的。資本不是我們的終身伴侶，這是一個把控度的問題。不是所有的資本是好的，也不是都是壞的。需要視具體情況客觀地對待。
對于嬰童市場的上市，這是一個融資的手段，是一個必然的趨勢。上市了以后，如果你的公司是個好公司，企業價值會在資本市場上得到最大的價值化。如果公司沒有一個核心競爭力，上了市也有極大的風險，會面臨更多的壓力，業內的、股民的等等。如果是個好企業，上不上市都會很好。上了市會更好。
我們是有投資商的公司，我們也希望上市，這是一件我需要做的事情。作為一個企業經理人，我覺得怎么把企業做得最好、把行業經營好是最重要的。
資本意志太強肯定會影響市場的健康運轉，風險資本對于母嬰行業有點拔苗助長的感覺，如果資本晚幾年進來，這個行業會更健康。嬰童企業的上市是水到渠成的事情。
■ 您怎樣看待未來的孕嬰童零售業的發展？
嬰童行業是個朝陽企業，有人的地方就會有嬰童行業。大家的要求，產品的要求會不斷提高。不管是零售還是產品，都需要不斷地改善和創新。品質是非常重要的，從我們零售商的角度來說，必須要更加專業。我們公司目前在做自己的內控質量監控體系，我們本身也是當地質監單位的試點企業。我們對產品的看法自己會走得比較嚴謹。
在產品服務這一塊，對80 后的一些媽媽，我們會有序地服務。比如提供產品的時候會提供培訓。專賣店的生存價值空間，就是一要體現增值服務，二要體現專業性。
而企業如何上一個臺階，得到一個大的發展空間，從紅海中走向藍海，是我比較困惑的。當然未來零售業必然會走向市場細分�！霸袐胪痹诹闶蹣I這個大圈子中細分出來是大勢所趨。
快問快答——蔣濤女士的“7 最”：
最近在看的一本書：《段子》
最近參加的一次活動或會議：去西安參加小飛象的活動。
最受用的座右銘：積善成德，而神明自得，圣心備焉。
最熱愛的一項運動：最近在騎馬。
最看重的一個人的品質：誠信、真誠、樂觀、寬容、善良等都很看重。
最想去的一個地方：很多沒去過的地方都想去。
最想完成的夢想：看著女兒長大，成家，迎接再下一代。
（編輯：灰太狼）