——米氏孕嬰商貿股份有限公司總經理米洪峰先生

解決了人的問題。一切皆可解決

嬰童店的連鎖跨區域是行業發展的必然，也是作為零售連鎖行業這一分支發展的必然趨勢。雖然最近兩年有發展加快的趨勢，但我們所有從業者在管理上并小成熟，有諸多問題等待解決，還要摸索和探求！現面臨就我們公司發展的過程中遇到過的管理盲點與問題與大家分享，同時也說一下我們的看待及解決辦法。

跨區域的發展有兩種，一種是以文化和消費習慣認同為基礎的擴張，這種跨區域往往小太在于地域的關聯性，而是重點看經濟、消費習慣的一致性。比如在中圉經濟發達的大都市的擴張，京、滬、廣、深等一線城市為一區域或省會及發達地區及城市為一區域，三四級城市為一區域。這種擴張只要有自己固定的管理策略，找到合適的管理人才，基本上都是成功的。其盲點一般在于對產品某一單一品類選擇上沒有完全適應當地環境，也可能出現在選址上偏離當地實際商業情況，但整體問題都不大！

舉例來說，同樣是北方，河北、山東兩省雖近鄰，但母乳喂養差距非常大。這種情況導致一定要在看似一樣的環境中突出不同品類的重要性。另外就是東北個別大城市，同是東北，但商圈集中度非常不同，在選址上一定要有本地化的思維！跨區域發展的另一種是以地域連接為主要擴張方式，會橫跨不同的經濟發展地域，這種擴張所帶來的管理問題與盲點最多。因為經濟發展的不均衡，必然產生產品消費水平的不同，這就為采購管理帶來非常大的問題，采購的“統分”問題會非常突出。

另外，在對消費者消費習慣與偏好上也很難統一化管理，只能分而對待。其帶來的更深遠的問題是物流與資金流的問題!母嬰行業產品多，單品數量巨大。要想將此管理盲點解決，單靠人肯定不行，也不能過分依賴信息系統，而是要將人的靈活與系統的流程與詳盡有機結合起來，逐漸過渡到信息系統的統一管理。

地域式的簡單推進對公司統一文化、統一制度也帶來較大挑戰，省會城市與縣城的人員水平與素質必然會有很大差異。這種差異必定會導致對政策的理解與執行的偏差，也會導致對公司文化認同產生不同。怎么能讓公司制度執行到位，文化認同與統一，唯有讓簡單貫穿于實際工作與運營，同叫提倡包容——海納百川似的胸懷，才能讓思維與文化統一！但話簡單，做起來難上加難！

對于跨區域管理在人才、物流配送等方而的管理盲點，在其他零售連鎖企業早已遇到并解決！我認為我們母嬰行業完全可以借鑒！總之，所有管理在于“人”，所有管理的“盲點”與“問題”也都出現在“人”的身上，解決了人的問題，一切皆可解決。所以提醒我們從業者朋友們，“空談天益，實干興業”，多做培養人、選拔人、教育人的工作，解決了你自身“人”的問題，必將攻必克，戰必勝！

（編輯：灰太狼）