開業前期需做的事情

市場調查：包括（競爭環境、人口、店面客流量、當地消費結構、現有嬰兒用品店經營狀況等）很多人不愿意做這些事情，只是想盡早把店開起來，送大家一句話：事前多調查，事后少煩惱！

一、市場價格調查：在中國經商，就避不開價格競爭，在產品定價時，盡量和對手持平，或便宜一點點,這個工作可以在裝修期間開展。

二、競爭對手調查：現在的中國嬰兒用品市場還沒有到合作雙贏的境界，一開始必需把對手定位地競爭的位置上，既然是競爭，就一定要知彼知已，競爭對手調查是非常重要的一個環節，不然你就沒法制定相關的進貨及宣傳方案。

三、開業宣傳單制作：不管是彩色的還是黑白的，宣傳資料是一定要發的，樣本參考會員資料的“宣傳單樣本”。

四、會員卡、會員表單制作：因為競爭，所以一定要實行會員制。

五、購買促銷車：這是新開店必備的促銷道具！

六、促銷產品準備，促銷方案制定。

七、相關資料沒有準備完畢，別倉促開業！很多店主都會用“試營業”來解釋開業時招待不周，但客戶絕對不會因為你是新開店就對你多一些寬容，感覺不好就是不好；感覺產品貴了就是貴了；不滿意就是不滿意，不要怪消費者沒有寬容心，因為你自己也一樣的心理，由此可見，試營業只是商家對工作沒做好的一種自欺欺人的方法罷了。

開業后要做得事情

一、促銷：促銷分三塊，一是開業促銷，主要是為了知名度；二是產品促銷，主要是為了促銷商品；三是會員促銷，主要針對會員客戶，是為了鞏固會員客戶的忠誠度！促銷有一個非常重要的要素，就是一定要“促銷不斷”這是很重要的，因為嬰兒用品行業是一個消費面很窄的行業，人氣很難聚集，新開店進來的人比較多，這是人氣第一波，也是嬰兒用品店賴以生存的寶貝，假如一旦人氣散去后再想靠促銷追回就會非常的累，并且不一定能換回，這就是很多店面剛開始生意還好，后來越來越不好的原因所在，因為人氣已散！

促銷應該天天都有，只是產品不一樣，這就要求店主在開業前有充分的準備，要備有充分的促銷產品。還有就是促銷產品一定要是質量好的，并不是說為了價格低就去組織一些低質量的產品，這樣會砸了牌子。

二、每天讓營業員填寫店面問題總結表。

三、及時收集會員資料。

四、會員售后服務：只要有一個會員，就應該開始做會員的售后服務，主要方式是用短信服務，服務詳細內容參考會員資料之：短信服務資料大全！

五、補貨：有5款以上商品斷貨就一定要開始補貨了，別等到非補不可時才開始進貨，其實到非補不可時，客戶已經開始減少了。

嬰兒用品店生存規則

任何的行業都有他自己的游戲規則，懂，并且能運用的，才能成功，只是懂規則，假如做不到，一樣徒勞；假如連規則都不懂，那就一定非倒閉不可！最終結果一定是：本店轉讓！

規則一、客人要多！

做生意就是做人的生意，人少了，再好的產品也是徒然。人要多，一是店面位置要好；二是要有廣告宣傳。

規則二、產品要適銷！

這是開店的根本！相同的進貨渠道，相同的市場，有的人能成，有的人失敗，產品是一個關鍵。嬰兒用品是個消費面比較窄的行業，假如產品無法適合大部分消費者，一定會經營的非常累！問題是：什么樣的產品才是適合大部分消費者的？很多人都認為便宜一點就是適合大部分的，不是這么回事！

產品適銷包括了這些因素：（安全、價格、質量、顏色、款式、消費習慣）這些因素都會因為當地的經濟收入不同而不同，沒有一成不變的適銷產品，南方暢銷的，在北方可能就是積壓貨。所以很多人都常覺得困惑，市場上好象都是這些品牌，怎么去創新？怎么去產生優勢？檢測自己的產品是不是適銷的方法很簡單：找幾個朋友問一下她們對自己店里的感覺，假如是：產品看看很多，但真正想買的卻無從下手。那就是出了問題了。

規則三、營業員要絕對的精通！

嬰兒用品行業的營業員比任何一個行業的營業員都來得重要，因為嬰兒用品行業大部分都是靠引導消費的，你要讓客戶信你，首先要讓客戶服你！所以，一個營業員一定要具備這些因素：親和力好、表達清晰、精通產品知識、具備相當程度的銷售知識、掌握豐富的育嬰知識、初步掌握營養知識！

假如無法做到這一些，這個營業員就不是一個合作的營業員，或許會有很多理由會讓你覺得找這樣的營業員是很難的，問題是：這就是嬰兒用品店的游戲規則！你**要做得就是，不管你以前的營業員什么樣子，但你一定要讓她變成你想要的樣子。

規則四、補貨要及時！

嬰兒用品品種多，前期進貨時都是：量少品種多！很容易出現斷貨，補貨及時是留住客戶的關鍵。問題是：補貨是很零碎的，假如你的供應商無法組織相對齊全的品種，補貨基本上就成了開店后最頭痛的問題！

規則五、客人要留得�。�

很多客戶**次來是偶然的，并沒有多少忠誠度，一旦有競爭對手出現，很容易出現客戶流失！看一個店有沒有潛力不是很他開始有多大，而是看他能留住多少客人！

規則六、有能力增加客戶！

客戶留得住是一方面，另一方面我們還要做到除正常渠道外，我們還有能力增加客戶�。ㄟ@些就牽涉到售前服務的營銷策略，另有章節會詳細說明）

客源有了、產品適銷了、引導到位了、補貨及時了、客戶能留住了、有能力開拓新客源了，最終才有可能發生一個情況：資金快速周轉了！這是一個生存的循環，任何一個環節出錯都會導致循環紊亂，就好像我們人體一樣，一定會出亂子。

競爭不是比規模誰比誰大，店面誰比誰開得早，競爭的核心就是：相同的進貨資金，誰比誰轉得快，周期越短，就越有競爭、越有生命力。資金快速周轉時，奇跡就會發生！就好像石頭，在快速前進時在水面上居然不會沉下去！

（編輯：灰太狼）