從商場專柜到連鎖經營，在這過程中您經歷過的最大困難是什么？是如何克服的？

　　最大的閑難就是自己的進步，我們一直在克服。很享受自我克服的過程。在今后的擴張發展過程中，我們也不會有想法的改變，找尋最適合自己的發展方式。我們始終是服務于顧客，面積大與小，店的多與少，這些都需要隨情況的變化而變化。捕捉的情況需要市場的聚焦，不受外界的干擾，不浮躁。我們不怕競爭，也經得起誘惑。我喜歡安靜一點，從內心和實質找答案。我們對外的實質就是和顧客的關系、和員工的關系。內部管理的實質，就是要做一家有價值的公司，同時保證贏利能力良好。這是兩條底線。

　　我覺得經營企業需要安靜，安靜地考慮企業的運營能力。嬰童店的成本是賣場的三、四倍，用工量遠超賣場，所有商品的毛利、商品品類之間的特征差距非常巨大。這些對于一個自建公司的物流來說，要全部做好，本身就是一個高難度的動作。我們經常用一些通路上的方法，比如做低價，讓廠家的促銷員來促銷。促銷員的概念是什么？來源于賣場，在客人比較忙碌的情況下進行有效導購。而顧客進入專業店是找尋一種專業的服務。作為一家專賣店，沒有專業的服務和專業的品質，就沒有生存的價值。

　　比如一個高端吸奶器，需要我們向廠家學習，教客戶怎么做，對客戶進行準確講解。而不是像賣場這樣平臺似的店，講究打折。即使賣場打折，也賣不過我們。那為什么要這么做呢？因為孕嬰童行業是個具備專業特質的行業，需要我們去研究和關注產品呈現給顧客的過程。

　　您覺得企業的核心競爭力是什么？

　　我們對全體員工要求：親子家同，更加專業。專賣店就是回歸本質，回歸專業。如果不專業，我們就沒有任何價值。顧客要便宜，可以去超市；要尊貴，可以去百貨公司；要便利，可以網上購物。唯一我們能做的就是專業程度，認真地去選產品。行業產品太多了，比如我們的保健品特別少，我和采購講，我把產品送給你，你可以每天給你的孩子吃，我就進貨。我們需要用做父母的心，來認真研究和篩選，在每個品類里選擇最專業的產品，才會讓大家更加信賴我們。

　　日前直營和加盟的比重如何分配？選擇加盟商的標準各是什么？

　　加盟是我們的一個事業部，之所以做加盟是因為自建渠道的穩定性。對一些選來的好產品，加盟是一種需要。廠家需要一個加盟商帶來量的支撐。選擇加盟商是要選擇專業的人，掙快錢不是我們的目的。直營才是我們的主業。

　　這幾年，市場在變化，時間在流逝，我們一直不停地在懷疑自己，昨天的經驗有可能就是明天的障礙。不變的就是我們相信學無止境、善十懷疑、求變創新的精神。

　　企業是怎么選擇合作品牌商及產品的？

　　我們根據品類非常慎重地選擇品牌，營養保健品類我們一年只進l-2個，服裝會根據季節進行換新，玩具才會每個月有選擇性地引進。我們玩具的消費群體，數據反映一般是0-3歲年齡段。主要還是0-l歲。我們的戰線不會拉得太長。一切在專業的前提下規劃。每年我們會通過一些行業會議選擇將專業做到極致的品牌，不排除任何渠道。做什么就要把什么做到極致，我們為專業的產品和精神而折服，相信這樣的品牌商一定會得到消費者的青睞。

　　企業對于未來的發展規劃是如何的？

　　我們希望整個團隊更加專業，員工更喜歡，消費者更信賴。從買，到賣，到服務，就像論壇上有媽媽發帖，說：“我的寶寶長大了，這張床現在轉賣。是在‘親子家同’買的哦！有發票為證！”這讓我很欣慰。我會一直做下去，專灃于我懂的領域。心無二用。我們也有官網，那只是增加多一種形式的推廣。我們對親子家園的品牌規劃還是走專業的路線。耐得起寂寞，經得起誘惑，立足安徽，讓我的員工沉淀下來，有努力向上的氛圍，在更加專業上創新，做一個專業的平臺。

（編輯：愛動腦）