安徽愛嬰金搖籃母嬰用品超巾有限公司起步于2000年4月，經過13年的發展壯大，目前總公司設在合肥市，下設六安分公司、宣城分公司、蕪湖分公司。發展的過程中，困難有三。

　　其一，因為我們是股份制企業，有三個地方的不同品牌公司聯合成立組合成合肥總公司，企業文化及管理方法的差異，思想統一難度大，有很長一段時間沒能形成合力，解決與法：樹立核心領導，統一聲音和步調，統一管理制度及員工績效方案，組織員工內訓，培養家的文化。

　　其二：區域經濟發展水平的差異，顧客消費習慣的小同，導致產品結構的復雜化，采購壓力增大。加上代理商的區域保護政策，連鎖經營的貨源組織難度大。解決辦法：分公司擁有采購權，針對區域的差異靈活確定產品結構，加強和地方代理商及省區優質代理商的合作，豐富產品的同時爭取更多的政策支持。積極尋找實銷對路的分類商品，和廠商直接合作，以求連鎖丌店商品的差異化。

　　其三：異地開店，人才儲備不充分，解決辦法：分公司選派業務骨干建立核心，傳幫帶，立足當地高薪廣招人員，使用漏斗原理篩選人才。

　　玩皮坊前期經營單店時的模式非常簡單且易于操作，就是老板娘帶著幾個導購就可以支撐起整個店面的一切運作，從采購到產品計劃、銷售，再到服務，而且那時員工的積極性和團隊協作能力都很強，無論門店的產出比還是顧客的滿意度都高，這也是我們玩皮坊成功的第一步。

　　隨著這個行業的蓬勃發展與市場需求的不斷提升，我們連鎖系統近幾年也快速地發展到了近20家門店，但是隨之而來的經營問題也暴露出來，感覺最大的問題就是門店優秀導購的培養和責任心較弱，因為現在的顧客群體都是80、90后的媽媽，她們的要求既高又理性，獲取信息的渠道越來越多，門店的導購如果不夠專業，就根本搏得小了她們的信任，那么隨之而米的就是顧客的流失。總結幾點最大的困惑就是：l.怎樣培養優秀專業的導購并提升他們的責任心；2.與單店競爭時反映速度過慢；3.團隊同步執行力較弱，店長應怎樣拉動團隊的能量。

　　從單店走向連鎖的過程中，遇到最棘手的問題是管理。最早單店的時候，自己管著采購、銷售、財務、物流等等方面，遇到任何問題都可以自己快速有效的解決，甚至有時候太忙，連帳都不用做，等開到第二家門店的時候，自己只能在一家門店，另外一家門店就需要店長來管理，但是好的店長并不足那么好找，所以門店管理就會比較混亂，而且相對于一家門店來說，增加了店長開支、物流開支、賬務問題，算下來反而小如單店的盈利高。發現以下這些問題后，我覺得不能再以自己為銷售主力，應該讓其他人分擔自己的管理壓力。

　　所以必須先從自身開始轉變，以全新的模式去管理連鎖運營。首先要做的是把店長帶出來，新型的店長不能再以銷售能力作為第一標準，更重要的是團隊管琿能力、策劃能力、培訓能力等，通過對店長的培訓，使得每一個門店都形成了自己的運營體系，單店的銷售能力得到了很大的提升，在以店養店的同時，還有了多余的利潤服務于公司的整個管理體系，如會汁、內勤等。

（編輯：愛動腦）