一旦連鎖店有了基本框架,就可以進入快速復制階段,新店的開張速度會大大提升,兩家門店到五家門店的財務、采購開支基本差不多,這樣多門店帶來的紅利就會增加,公司整體利潤就會得到提升。再將這種優勢擴展到管理人員,組建新的管理團隊,加速公司擴張速度,從而得到良性循環。
長春天寶孕嬰購物有限公司起步于1995年,是中國大陸地區成立較早的孕嬰專業企業。直至2009年,天寶孕嬰旗下僅有四家直營門店,由于市場需求與同業競爭的壓力,天寶也調整了經營思路,在拓展分銷市場的同時,逐步擴大了直營門店的規模,目前已擁有直營門店30余家。天寶的核心經營理念:“細微處彰顯品質,孕育期成就未來”!
在逐步形成連鎖規模的過程中,我們也遇到了方方而而的問題。經過一段時間的調整,在以下幾個方而做出了相應的改變:整合顧客消費者與認知渠道。從終端網絡、會員網絡、互聯網絡真正吸引消費者,通過實體的線下銷售、會員網絡的深度開發與服務、互聯網的資源整合與品牌推介真正讓天寶的服務更具穩定性與持續發展。叻口強專業化服務。嬰童渠道是介乎于超市、商場、OTC三者之間的特殊細分業態,如專業化程度差、服務缺失或缺乏舒適度都會造成嬰童連鎖發展的阻礙。
天寶孕嬰的員工培訓方案在行業內得到充分的認可,通過專業的培訓與提升使得連鎖業態內的每個員工真正能夠達到專業化服務標準的要求。加強服務品牌的宣傳。提升客戶對品牌的忠誠度,越是理性的都市消費者對服務品牌的忠減度越高。同質化競爭激烈的市場格局背景下,讓服務品牌的差異化競爭優勢逐漸顯現。天寶孕嬰通過各項資源整合讓“天寶——since1995”的概念的深入人心,作為涉足孕嬰童行業較早的門店,天寶在客戶美譽度、專業誠信度等方面做了大量推廣,在消費者心目中也已形成春城首家孕嬰門店連鎖、最具親和力的服務品牌形象。強強聯手,資源共享。
天寶只專注于孕嬰童產品的銷售及服務,而產前產后護理、兒童攝影、早教、舞蹈繪畫才藝培訓、兒童娛樂等相關服務則與專業機構橫向聯合,會員服務全而升級。多品牌進店,縮小單一品牌sKu寬度。盡最大限度剔除滯銷商品,提高競爭力高單品進店數量,最大限度滿足消費者購物的便利性。
(編輯:愛動腦)