電子商務為傳統企業提供了彎道超車的機會。而孕嬰童企業如何把握好這個機會？如何做好電子商務？

CBME曾經組織舉辦了多場相關主題的論壇。傅志勇先生在論壇上提出了孕嬰童企業如何制定電商戰略的七大步驟，引起了業內人士的極大關注。這七大步驟是：

1.在做電商之前，要知道企業是誰的。一定要老板公司意做電子商務，要引導公司的領導層知道這樣的市場。員工承擔調查員的職責。

2.要有完整的思路，整個企業做電商的價值何在？讓大家知道這是一件有意義的事情。這個思路實現怎樣的愿景和藍圖？

3.清楚了解企業實現這個價值的商業模式是什么。推薦一本書《商業模式新生代》，是全世界做商業的二百多個人一起寫的。

4.要有發展的路徑規劃，定好目標，從戰略到戰術，把任務分到職能團隊里。

5.要有團隊作業的流程：職能部門的流程，運營的流程，商品管理的流程，倉庫配送的流程等。流程出來以后路徑才可以駕馭流程向前走。

6.要有科學的考核指標體系，每天、每月，把指標體系嵌入到日常管理當中去。

7.最后才是構建團隊。商業模式是自己做銷售的時候，我們要什么樣的人？這其中要包括文案、銷售。做分銷的時候，我們要的是什么人？懂渠道管理的人。做平臺要的是什么人，做品牌要的是什么人？要明白怎么做，才能能知道構建什么樣的團隊。

文珠女士也通過案例分享了寶貴經驗。她指出，線上和線下最主要的擔心是被擠壓和抑制生長。屈臣氏是一個渠道品牌，線下有一千多家店，在進軍電子商務領域時，就很擔心，會不會搶牛意。后來屈臣氏做了一個調研，線上和線下渠道發行一種卡，叫聯合卡，可以線上線下通用。結果他們發現在線下兩年沒有激活的卡在線上激活了。這就證明線上線下是沒有沖突的。我們把電子商務當作一個市場，不是渠道。當作市場來操作的時候投入是不一樣的。有決心，有策略，有團隊，以及這個團隊的支撐。搭建的團隊做一個品牌，不需要很多人，團隊里有一個人懂電商、網絡營銷，懂整合資源就足夠了。人的問題是最主要的。

如何去找對人？這是一個向左走和向右走的問題。不管是自營還是找第三方合作，都要分清楚到底是在平臺上做，還是自己要建網站。建網站的團隊更多需要咨詢，有一個咨詢公司幫著做一個戰略方案，這樣這個團隊才可能是自己的。如果在一個現成的平臺，自己做和選擇TP(淘寶代運營公司，即淘拍檔)來做是各有利弊的。在做的時候沒有特別大的信心，可以選擇TP。專業的人做專業的事情，可以在過程中隨時發現問題，可以在最快的速度沖到一個銷售額。這時電子商務更多的就是一個渠道。如果選擇TP的話，在推出品牌的時候會多出一些溝通的成本。TP做品牌的時候需要一個長時間的溝通，更換的時候需要的時間也比較長。

自建團隊就是把電子商務作為一個市場，需要研究市場的動向，消費者的需求。團隊會沉淀一些東西出來，慢慢滾大。這個成本會高些，這個高成本會帶來未來持續成長。壞處就是前期投入比較大，人員的選擇要求也多一點。

從今后的發展趨勢來看，線上線下的融合可以從五個方面進行分析。從品牌的角度來看，線上線下可以共用一個品牌來面向消費者；從產品的角度，線上線下一體化總體上可以實現，但會有一些區隔；從價格的角度，線上線下價格管控至關重要；從服務的角度，可以在服務理念上達成線上線下的一致性；最后從體驗的角度來說，由于兩者的體驗方式完全不同，因此很難達到一體化。

如果沒辦法管控好線上線下的價格，該怎么辦？一般有三種方法：第一，每月在線上推出幾款低價品，專供線上銷售，其余商品與線下同價，其目的是為了做活動，吸引流量；第二，完全開發新品，組件獨立的產品線和設計團隊，自己掌握供應鏈；第三，開創新的子品牌，專供線上。

如果消費者想要的產品在你店里出現缺貨的情況，那么可以借助線上線下整合的優勢，通過數據庫，查找到哪個倉庫有貨，通過線上購買的方式，從而滿足消費者購買的需求。

（編輯：七寶）