許多人可能都會在大商場、超市甚至一些童裝加盟店中會發現有一些服務員靜靜地站在離你不遠處的地方，等你需要幫助時，他們會及時出現在你面前，為你答疑解惑。他們就是一種特殊的服務員——導購員。

童裝導購員首先需要明白童裝導購員需要具備什么條件，童裝裝導購員的職責是什么。童裝導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業的職責”兩部分。從“相對于顧客的職責”方面來說，導購員首先要熱情，有一顆服務顧客的熱心，而且要站在消費者的立場為顧客提供服務；另外，導購員還應成為童裝專家，只有這樣，才能為顧客提供放心可靠的服務。從“相對于企業的職責”這方面來說，導購員銷售的是童裝背后的品牌，表現的是一種品牌承諾，讓顧客從品牌中對童裝店產生好感。只有把這兩種職責一肩挑，才能成為一名合格的導購員。

殊不知，在購買童裝的過程中，顧客很少是抱著明確的需求而來，大多還是通過瀏覽來選購童裝。盡管有些顧客抱定了來童裝店就是要挑一件合適的童裝，但是在選擇的過程中，常常因為對童裝款式或者質量不了解等，遲遲下不了決心；有些人因為身邊沒有同伴可以參謀，對自己適合穿的款式或者顏色也猶豫不決。

在某些童裝加盟店主的心目中，對導購員的作用總是認識不到位。他們認為：我賣什么，顧客就要買什么。特別是童裝，看得見摸得著，不是什么高科技產品。顧客完全可以憑自己的感覺來挑選顏色、款式等，其實不然。