一、溝通與匯報：

1、溝通：

A、工作方式與時間的說明；

B、針對店內提出的問題并與店員探討；

C、門店經營觀念是否正確；

D、營運規范是否正確執行；

E、門店的真正需求。

2、匯報：

A、營運及作業需要及工作計劃；

B、競爭環境及商品銷售情況；

C、門店營運狀態的分析；

D、經營業績的分析；

E、人力資源現狀；

F、內部管理狀況。

二、述職報告：

A、報告本階段的目標及工作完成情況；

B、反映區域與門店存在的重點問題；

C、報告市場及競爭對手的重要情況；

D、對于新的業績增長點的建議；

E、各督導相互交流；

F、傳達企業最新政策與指令；

G、督導相關技能的培訓；

H、其他需要解決的問題。

三、計劃與總結：

營運督導對工作進行計劃與總結足為了合理分配工作時間，對工作提出明確的規劃，培養做事有計劃、有修正、有檢討的管理能力，從而提高自身的管理效率。具體內容如表所示：

1、計劃與總結分類：

日計劃與日總結；

周計劃與周總結；

月計劃與月總結；

季度計劃與季度總結；

年度計劃與年度總結。

2、計劃與總結原則：

掌握全面、準確的信息；

有效實施時間管理；

管理素養與行為模式。

3、計劃重點：

本階段區域銷售日標；

本階段工作重點內容；

本階段具體工作安排的細分；

本階段具體的行程安排。

4、計劃三件事：

用數字表達；

達成這個目標的具體措施和方法；

下階段有沒有重大管理動作、創新活動。

5、總結重點：

本階段計劃完成的實際情況；

本階段工作重點執行情況；

本階段工作遇到的交際問題與解決情況；

其他有必要總結的內容；

建議與提案。

6、總結三件事：

目標達成情況(數字表達)(業務檢討會)；

總結分析具體原因；

總結重大創新的活動執行情況。

（編輯：灰太狼）