3、 物流配送

（1） 配送：貨物齊、庫存大、發貨及時準確

“全家愛”基于多年發展的經驗，能合理把握產品品種、價格、技術含量等綜合因素，滿足不同用戶，在不同發展階段對產品的需求。 總部憑借多年的經驗積累，擁有完善的現代物流配送體系，包含自主開發的軟件系統以及自建的倉儲等硬件設施，與全家愛覆蓋全國的電子商務相結合，為您及時的配貨，發貨，換貨。

1）專業分工，保證效率：總部物流中心設定訂單管理，倉庫管理，運輸配送管理等三大部門，對物流配送的各個環節進行專業的分工協作，切實保證加盟商在貨品配送上的及時，準確；

2）訂貨方式多樣，快捷：加盟商可以根據自己的實際情況進行選擇訂貨方式，既可到總部直接看樣訂貨，也可參照網站上公布的產品圖片或者產品畫冊，通過電子郵件或者傳真訂貨；

3）專人專區專管：針對不同的業務分區，各區域經理對所轄加盟店的貨品負責，保證最暢通的信息溝通和業務往來，及時把市場信息反饋物流中心，調整滯銷商品，保證產品配貨結構的合理。

（2）強大的信息配送系統：

全家愛擁有ERP、CRM管理系統以及完善的現代化物流系統，開啟了供貨“綠色通道”。

1）“全家愛”總部成立了專門針對加盟店的400電話訂單處理中心（60條線），確保加盟店訂單處理不過2小時，從早8:30到晚8點店鋪打烊期間都能咨詢進貨，全天侯服務加盟商。

2）公司自建倉儲總面積超萬平米，5000萬庫存，可有效降低全家愛分店商品采購成本并確保及時供貨。

3）總部承諾：“全家愛”分店訂單確認后，48小時內確保物流配送。

（3）物流配置

獨立單店若是實行單獨遠程進貨，一是增大了進貨成本，商品難以取得市場競爭優勢，二是由于嬰童用品涉及到十多個行業，客觀上導致了單店的進貨渠道分散，進 貨渠道難以保證。而“全家愛”總部自建超萬平方米的專業物流配送中心，下設總部物流配送中心和區域配送分中心，實行現代化的物流運作管理，規模與效益均處于同行領先水平。

全家愛用品連鎖店具有完善的供貨系統和嚴格的質量監控系統，加盟商只需通過電腦網絡或傳真，就可足不出戶輕松訂貨，總部物流中心通過物流公司將所購貨物最快速度發到各連鎖店所在地，真正實現一站式進貨，使加盟商降低了進貨成本。

4、 管理文檔

《優秀店長經理培訓手冊》

針對店長工作中的崗位操作與管理需要，從職業技術和經營管理的角度提供了店長工作中所需的專業知識、規范、方法、流程、標準等，如商品盤點、商品的采購與驗收、理貨與補貨等。

《加盟店運營管理手冊》

內容主要針對全家愛母嬰生活館的運營績效管理，同時也包含了全家愛母嬰生活館員工工作規范及相關管理標準。本手冊內容都是針對實際運營的需要編寫的，實用性和針對性強。本手冊可以作為全家愛母嬰生活館運營管理人員和導購人員必備的指導書。

《全家愛母嬰直購目錄》

內容主要為當季產品促銷、產品介紹、母嬰知識等內容，是加盟商初期經營鎖定會員的營銷利器！

《全家愛開店指導手冊》

對新店開業進行詳細指導，避免新店開業毫無章法，顧此失彼，最后忙得焦頭爛額卻收效甚微，如果根據本手冊的相關指導，開業成功率將大大提高，籌備效率也將非常高。

《導購培訓手冊》

旨在規范導購員的一言一行，包含導購的禮儀規范以及言語修煉。在銷售活動中，人和產品同等重要。據美國紐約銷售聯誼會的統計：71%的人之所以從你那里購買，是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。本手冊的意義就在于能讓每位加盟商培訓出優秀的導購。

《產品陳列手冊》

主要從開業裝修到中期的活動策劃設計裝修，再到各種物料維護與檢測等內容，分為啟蒙期、籌備期、運營期、維護期四個板塊。其中啟蒙期分為四個章節，涉及陳列的定義與目的、陳列基本原則、基本形態和基本要素�；I備期從店鋪裝修、店內裝飾、裝飾重點及店鋪裝飾圖例進行展述。

《品牌手冊》

詳細的介紹了【全家愛】的品牌背景、品牌文化、品牌發展戰略以及全家愛項目的各項優勢。從不同的視角展示了【全家愛】整個品牌形象的理念和訴求以及全家愛母嬰生活館項目的發展潛力。

《加盟政策手冊》

詳細的介紹了【全家愛】代理的585個全球知名母嬰產品品牌以及所獲得的榮譽，同時系統闡述了加盟全家愛的條件、流程、合作方式及配送的物料。讓有意從事母嬰領域的有志之士感悟到【全家愛】的誠意，系統認識到【全家愛】的實力，增強合作的信心！

（編輯：七寶）